Madalena Carvalho / MC TREINAMENTOS

Conselhos aos líderes Confira os 7 papéis que devem ser interpretados nas negociações, segundo William Ury. William Ury mediou conflitos que vão do conselho de administração ao campo de batalha. O professor Ury, autor campeão de vendas e diretor do Global Negotiation Project da Harvard Law School, realizará palestra no Fórum Mundial de Negociação 2009, organizado pela da HSM, que acontecerá nos dias 29 e 30 setembro. Ele identificou os sete papéis que devem ser interpretados pelos negociadores em qualquer tipo de negociação. 1. Filósofo: não reaja sem pensar. Dirija-se à varanda –um lugar de observação, calma e autocontrole– e não perca mais de vista os seus objetivos. 2. Psicólogo: coloque-se no lugar do outro, porque o modo como cada um percebe a realidade é, para a maior parte de nós, a realidade. 3. Detetive: observe a postura de negociador da outra parte e descubra coisas realmente valiosas –seus desejos, seus medos, suas necessidades e aspirações. 4. Inovador das soluções criativ...

Quer presentear as secretárias da sua Organização com um dia inesquecível? Na Praia Grande, com maquiagem e estética e ainda por cima, conhecimento? Me pergunte como! Escreva para mc.crm.mkt@gmail.com Madalena Carvalho

A revolução jovem dentro das empresas De tempos em tempos, as empresas veem a sua estrutura interna ser modificada radicalmente. Foi assim na indústria com a linha de produção desenvolvida por Ford ou com a divulgação do modelo de produção japonês toytista. Na era da internet, uma nova revolução está acontecendo de maneira mais lenta, mas não menos drástica. Contorcendo os meandros das companhias por dentro, a última revolução é motivada por uma nova geração que não só chegou ao mercado de trabalho como também já começa a galgar cargos mais altos de gerência e, até, diretoria. As mudanças profundas estão sendo trazidas pela Geração Y (profissionais nascidos entre 1978 e 2000). Se nenhuma organização, hoje, pode criar um plano de carreira contado em décadas, a mudança acontece por conta deles. Assim, atualmente, é difícil imaginar o RH de uma empresa criar um plano de carreira com a primeira promoção após uma década na mesma companhia, ou imaginar o desenvolvimento de um profissional se...

Despertar - Um novo olhar para o Universo das secretárias Secretárias: em geral mulheres que fizeram uma escolha por um desafio – assessorar gente. Sim, fundamentalmente, estar presente no dia a dia das pessoas de uma Organização, trabalhando com os mais diversos tipos e estilos. Presentes no desafio de unir estratégias pessoais com organizacionais, sem deixar de executar seu papel principal. Sua formação em si já abrange uma série de conceitos e teorias – Por que não falar de algo que mexa com suas estruturas, com o seu pensar e que provoque, talvez, um despertar para uma nova consciência? Esta é a proposta deste evento – provocar um despertar - um olhar para dentro que impacte fortemente no Universo. Solicite proposta in company

A ação humana sempre gera resultado seja positiva ou negativa, porém resulta em algo. Para que isso ocorra, esta ação sempre tem uma função destinada, isso mesmo, nada se faz sem ao menos ter objetivo firmado. Com este pensamento de melhoria em Sistema de Gestão da Qualidade toda a ação corretiva nem sempre gera um resultado único , as vezes dependendo você terá apenas um resultado de contenção ou até mesmo uma sem ação resultado. Lembre-se 1° Pareto é avaliar freqüência com objetivo na tomada de decisões; 2° Diagramas de causa-efeito utilizado para classificar; 3° Histogramas indicador da distribuição de dados; 4° Folhas de verificação sempre utilizada para coleta de dados; 5° Gráfico de dispersão utilizada para avaliação de duas variáves; 6° Fluxograma representação esquemática de todo um processo; 7° Carta de controle aplicado para acompanhamento durante o processo. 8° “Você” Responsável pela aplicação de todas as 7 ferramentas anteriores e ainda mais, a ferramenta “você” é auto suf...

A dica de hoje é um de um livro bastante interessante e de leitura agradável, para os apreciadores das idéias de Peter Senge, como eu, certamente irão apreciar esta obra. A Revolução Decisiva é um livro que recomendo para sua coleção. Resenha: Recheado de histórias inspiradoras de empresas e profissionais que estão fazendo a diferença para amenizar os impactos ambientais em todo o mundo, A revolução decisiva revela como pessoas comuns, de todos os níveis, estão transformando seus negócios e suas comunidades. O livro mostra várias estratégias que podem ser usadas para desenvolvermos a segurança e as habilidades necessárias para corresponder de maneira eficaz às grandes expectativas e desafios do nosso tempo. É um guia relevante para todos os que reconhecem a importância e necessidade de trabalharmos em conjunto para a criação de um mundo sustentável, tanto para nós, quanto para as gerações que estão por vir. Como sempre, pesquise preços antes de comprar, mas aqui vai uma sugestão.

Andris Zoltners trouxe sua visão sobre como acelerar o desempenho da força de vendas. Na primeira parte de sua palestra, focou as forças que impulsionam a eficácia da área, ressaltando a importância das pessoas. Andris Zolterns, especialista em estratégia de vendas, realizou a primeira palestra do segundo dia do Fórum Mundial de Marketing e Vendas da HSM. Ele compartilhou com o público do evento sua visão sobre o que é uma força de vendas eficaz e deu início ao seu raciocínio sobre os vetores de resultados da área. Uma definição para a área de vendas, segundo Zoltners, é “uma organização que lida com clientes”, o que sintetiza a importância da área. Já os processos e os objetivos que essa atividade abrange foram assim resumidos: “Vendas envolvem vendedores que são envolvidos em atividades que geram receita e também custos. Isso resulta em lucratividade”. Zoltners destacou que a área de vendas deve ter caráter analítico, pois todo o processo de ...