Madalena Carvalho / MC TREINAMENTOS

A dica de hoje é um de um livro bastante interessante e de leitura agradável, para os apreciadores das idéias de Peter Senge, como eu, certamente irão apreciar esta obra. A Revolução Decisiva é um livro que recomendo para sua coleção. Resenha: Recheado de histórias inspiradoras de empresas e profissionais que estão fazendo a diferença para amenizar os impactos ambientais em todo o mundo, A revolução decisiva revela como pessoas comuns, de todos os níveis, estão transformando seus negócios e suas comunidades. O livro mostra várias estratégias que podem ser usadas para desenvolvermos a segurança e as habilidades necessárias para corresponder de maneira eficaz às grandes expectativas e desafios do nosso tempo. É um guia relevante para todos os que reconhecem a importância e necessidade de trabalharmos em conjunto para a criação de um mundo sustentável, tanto para nós, quanto para as gerações que estão por vir. Como sempre, pesquise preços antes de comprar, mas aqui vai uma sugestão.

Andris Zoltners trouxe sua visão sobre como acelerar o desempenho da força de vendas. Na primeira parte de sua palestra, focou as forças que impulsionam a eficácia da área, ressaltando a importância das pessoas. Andris Zolterns, especialista em estratégia de vendas, realizou a primeira palestra do segundo dia do Fórum Mundial de Marketing e Vendas da HSM. Ele compartilhou com o público do evento sua visão sobre o que é uma força de vendas eficaz e deu início ao seu raciocínio sobre os vetores de resultados da área. Uma definição para a área de vendas, segundo Zoltners, é “uma organização que lida com clientes”, o que sintetiza a importância da área. Já os processos e os objetivos que essa atividade abrange foram assim resumidos: “Vendas envolvem vendedores que são envolvidos em atividades que geram receita e também custos. Isso resulta em lucratividade”. Zoltners destacou que a área de vendas deve ter caráter analítico, pois todo o processo de

Apesar de terem cortado custos na recessão, as grandes empresas não pararam de investir em inovação e, principalmente, nas pessoas. Agora, com o início da retomada, o momento é de resgatar a confiança da alta direção e engajar os colaboradores, levando em conta a nova realidade do mercado e criando um novo modelo de gestão de talentos. Essa é a conclusão de um estudo realizado pela consultoria Booz & Company e que será apresentado aos clientes brasileiros por DeAnne Aguirre, sócia sênior da empresa. Em recente passagem pelo país, ela conversou com o Valor sobre as mudanças que a as organizações precisam fazer para continuarem competitivas, o novo papel do RH e a importância de se entender as expectativas da chamada geração Y - nascidos nas décadas de 1980 e 1990. "Em 2025, no Brasil, 73% da força de trabalho será formada por esses profissionais. Se as empresas não mudarem para atrair esses talentos, não irão sobreviver", afirma. Confira a seguir os principais trechos da e

Coolhunters Embora não seja um assunto tão novo, eu estou pensando muito em Inovaçao nos últimos tempos, e penso que esta competência é fundamental para um coolhunter, ou caça-tendências, como preferir. Apenas para refletirmos: nos anos 90, quando começaram a falar de coolhunting, o mercado era diferente, hoje vivemos um mundo altamente dinâmico, conectado e ao mesmo tempo volátil, então: Quais são as novas competências de um coolhunter, uma vez que a maioria faz uso da mesma base de dados: twitter, redes sociais, etc.? Como ser cada vez mais inovador, sem fazer uso das teclinhas internas que teimam muitas vezes em serem usadas - CTRL-C e CTRL-V? Como se manter continuamente a frente do seu tempo? Sua empresa tem um coolhunter? Recomendo o site - como fonte de inspiração. E espero que esta discussão possa ser ampliada.

Eu sou hiper fã de Karl Albrecht , considero-o um grande pensador da atualidade e tenho sempre algum livro dele pertinho de mim. E hoje quero recomendar o livro S erviços Internos – Como resolver a crise de liderança do gerenciamento de nível médio. Sinopse: Uma empresa em guerra consigo mesma não pode prestar serviços com qualidade total. Isto fez com que os serviços internos emergissem como um importante princípio da gerência de serviços. Para o autor, eles são "uma forma de dar a todos na organização um sentido de missão e finalidade". Esse conceito pode tirar a gerência de nível médio do beco sem saída em que está e contribuir para o sucesso das empresas. Como sempre recomendo a pesquisa de preços, mas aqui vai uma sugestão. Aproveitando, mais uma edição do treinamento A Alegria de Atender® é um sucesso. É um programa de Atendimento ao Cliente que faz as pessoas re-pensarem seus comportamentos quando estão em contato com o cliente, ou seja, a hora da verdade. Por que u

Twitter – Influenciando Pessoas & Conquistando o Mercado! é o seu guia definitivo para usar o Twitter como ferramenta de marketing. Com abordagem clara e direta, este livro traz não só dicas e técnicas, mas conceitos de marketing (digital ou não) que serão fundamentais para desenvolver com sucesso uma campanha utilizando o Twitter. Se você, empresário ou não, se preocupa com a reputação da sua empresa ou seu nome; quer dar notoriedade à marca do seu produto; necessita manter contato direto com seus clientes e, principalmente, quer mostrar ao mercado a credibilidade do seu produto/empresa, você não pode ficar de fora do Twitter. Não existe mágica e sim criatividade. Promover uma marca/produto no Twitter utilizando-se de apenas 140 caracteres requer muito mais do que um simples jogo de palavras. Requer planejamento, investimento (cultural, financeiro, tempo) e pleno conhecimento do mercado de atuação. Se você ainda não acredita que o Twitter já é uma das principais ferramentas de mar

Para contato: Geral - Madalena

Escalada - Programa de Desenvolvimento de Líderes Muitas empresas estão contratando ou pedindo informações sobre o programa de treinamento Escalada; realizado somente in company. Os que tiverem interesse em conhecer os detalhes do programa escreva para nós. Em linhas gerais, Escalada é um programa que desafia as pessoas a pensar diferente, soltar suas amarras, encarar seus medos. Não é uma proposta de trabalho ao ar livre. Os pa rticipantes serão expostos a situações dinâmicas, através de estudos de casos e exercícios estratégicos, que poderão ser ou não em sala de aula. Escalada é o caminho sustentável para seus líderes!

Esta semana preparei pelo menos cinco conteúdos voltados para o desenvolvimento de líderes. Liderança é uma tema fascinante e que me motiva a continuar as pesquisas na área. Hoje a minha dica é uma leitura leve e agradável. Como bem colocado na sinopse, há lições que não se aprende nos bancos escolares. Aliás, somos nós que precisamos buscar o conhecimento com avidez. Não podemos e não devemos ser mais um neste mundo de iguais. Sinopse: Por meio das experiências de Ivan, um jovem recém-contratado que é promovido a coordenador de um novo projeto da empresa, '50 lições para um líder' nos ensina os princípios fundamentais para se tornar um líder diferenciado. O executivo MM, diretor da empresa, acompanha a formação de Ivan em sua trajetória desafiadora. No dia a dia, o jovem vai aprendendo lições que não estão em escolas de administração como lidar com a saída de um funcionário e a consequente queda de motivação da equipe; a afinidade maior com algumas pessoas; o boato que contami