Madalena Carvalho - consultora e palestrante

E-book Comportamentos - Madalena Carvalho

2011-12-19T05:20:00.001-08:00

Pessoal,

Segue link para download gratuito do meu e-book Comportamentos.

Um abraço,

Madalena Carvalho

Feliz Natal

2011-12-05T13:43:00.001-08:00

Modelos Mentais

2011-12-05T09:52:00.001-08:00

Abaixo segue um excelente artigo postado no blog da HSM. Há uns meses atrás comecei minha formação em Cibernética, e desenvolvi um excelente projeto de planejamento de carreira baseado nos modelos mentais. É uma grande oportunidade para quem deseja se conhecer melhor e planejar sua carreira com dados absolutamente fundamentados. Não deixe de me contatar!

Agora leia o artigo.
Fonte: Blog HSM

Modelos mentais: entendendo o indivíduo para inovar

“Modelos mentais são pressupostos profundamente arraigados, generalizações, ilustrações, imagens ou histórias que influem na nossa maneira de compreender o mundo e nele agir”, assim Peter Senge, da MIT Sloan School of Management, define os modelos mentais. Estes modelos traduzem como indivíduos percebem o mundo à sua volta, como o sentem, com base em suas próprias experiências, repertório e conhecimento.

A formação dos modelos mentais passa por quatro diferentes filtros, segundo especialistas da Fundação Brasil Criativo:

O primeiro filtro está em nosso sistema nervoso. Possuímos limitações fisiológicas que impedem a percepção de certos fenômenos, o que influi em nossa capacidade de agir.
Em segundo, vem a linguagem. É por meio dela que a consciência do ser humano se estrutura – cada indivíduo somente passa informações segundo sua própria vivência.
A cultura é a terceira fonte, considerada por autores como parte de um modelo mental coletivo, representa experiências compartilhadas pelo indivíduo e grupos onde está inserido (famílias, empresas, religiões etc).
O quarto filtro é a história pessoal – raça, sexo, origem, influências familiares e contexto, além de todas as experiências vividas pelo indivíduo.

Modelos mentais e inovação

O uso dos chamados modelos mentais como estímulo para ideias inovadoras pode aproximar empresas de clientes na hora de criar novos produtos e serviços. Indi Young, autora do livro “Mental Models: aligning design strategy with human behaviour”, acredita que desde que o mundo corporativo aprendeu a medir a produtividade, com Taylor, aspectos qualitativos ligados à emoção e ao humor foram praticamente banidos do contexto empresarial.

Contudo, a autora afirma que se uma empresa atualmente deseja realmente surpreender e fazer a diferença junto aos clientes que atende, precisa entender os mais íntimos aspectos de suas vidas.

Indi diz que empresas tentam hoje angariar dados sobre o comportamento e características de seus clientes por meio de pesquisas e enquetes, mas diz que isso não funciona “se você realmente quer os porquês”.

Para ela, o emprego de modelos mentais pode trazer à tona a verdadeira razão do comportamento de consumidores, permitindo o desenvolvimento de soluções e alternativas criativas e inovadoras, que não apenas atendam, mas satisfaçam as pessoas.

Entendendo a equipe

A compreensão de modelos mentais de equipes inovadoras também possui papel fundamental em uma política de inovação bem-sucedida. Gujan Bhardwaj, editor-sênior da publicação sueca Innovation Management, acredita que muitas empresas falham em suas políticas de inovação por não construírem na mente de sua equipe um modelo mental eficaz.

Bhardwaj fala de três elementos que podem evitar dispersões por conta de modelos mentais conflitantes, quando implantando programas de inovação:

A inovação é um “sistema humano”, e não uma coleção de programas e ferramentas:organizações costumam falhar ao reconhecer que possuem um sistema que interage para produzir resultados. Esse sistema é definido pela forma com que o trabalho é organizado entre as pessoas – um sistema humano. Uma abordagem que venha na forma de ferramentas e iniciativas fora do contexto desse indivíduo terá vida curta;
Evolução, não revolução: a inovação não é jogo de vitória e derrota, mas sim um jogo disputado em pontos. Cada melhora no status da organização pode ser substancial;
Crie cultura a partir do trabalho e incentivos, e crie o trabalho mudando a mentalidade.Bhardwaj explica que o modo com que o trabalho é organizado e como os incentivos são desenvolvidos criam culturas empresariais. Pessoas conhecem o trabalho e os problemas, portanto observe o cerne dos modelos mentais no trabalho na hora de organizar uma equipe de inovação.

Dica de livro - O propósito do século XXI

2011-12-05T09:38:00.001-08:00

Autor: James MartinEd. Cultrix/Amana-Key

De acordo com James Martin - conhecido como "o guru da Era da Informação" -, a humanidade está num momento decisivo diante de uma transição profunda e única na história da humanidade. Como espécie, estamos "viajando a uma velocidade perigosa em direção a uma era de extremos - extremos de riqueza e pobreza, extremos em tecnologia, extremos em armas, extremos de globalismo".

Se forem encontrados meios satisfatórios para dar suporte aos maciços ganhos populacionais combinados com o progresso tecnológico vertiginoso, teremos um magnífico futuro pela frente. Se falharmos, podemos estar caminhando para uma nova Idade das Trevas. Martin argumenta que podemos usar nossa inteligência e tecnologia para transformar o mundo, em vez de destruí-lo.

Com base em décadas de experiência e o peso de uma das autoridades mundiais mais respeitadas na análise dos impactos da tecnologia sobre a nossa vida, Martin delineia soluções específicas e viáveis para resolver uma ampla gama de problemas, desde a reparação de ecossistemas oceânicos e a redução da taxa de natalidade até a capacidade de lidar com os avanços da nanotecnologia. O resultado é um chamado à luta de toda a humanidade para pôr em prática um plano pragmático visando alcançar a mudança necessária para todo o planeta.

Propósito Humano

2011-10-14T20:09:00.000-07:00

Você já descobriu o seu porquê?

Como o as ideias novas e o conhecimento intuitivo são transformados em realidade?
O quanto você está preparado para as mudanças que estão acontecendo no mundo?

Empresas precisam de pessoas com valores humanos fortes, capazes de transformar e mudar o futuro. Propósito humano é uma oportunidade de provocar as pessoas a tomarem consciência de seus próprios pensamentos e despertar para o novo.

Contrate a Palestra "Propósito Humano"!

Imensa capacidade de Amar!

2011-10-05T12:29:00.000-07:00

Meus amigos,

Quem acompanha este blog sabe que não costumo postar com um tom pessoal. Geralmente utilizo uma linguagem técnica, voltada para Negócios; mas hoje, vou me permitir sair do convencional. No último treinamento que ministrei na Cia de Bebidas Ipiranga (Coca-Cola - Ribeirão Preto) um dos participantes, o João Carlos da Logística disse: "Obrigado, Madá, por ter feito a gente desligar o piloto automático".

É exatamente isso que estou fazendo neste post.

No dia 27 de setembro uma alma pouco iluminada recheou uma salsicha com chumbindo e deu para o meu cachorro que corre e late livre e solto na frente de casa. Meu Cognac vive comigo há 13 anos, foi uma dor terrível chegar em casa e vê-lo morrendo; desesperada para salvá-lo, Deus colocou no meu caminho duas pessoas maravilhosas - Karina e Maurício. Não sei nada sobre eles, (nem mesmo se Karina é com K ou C), mas sei que estavam fechando o Pet Shop e não pensaram duas vezes em correr até minha casa para salvar meu cão.

Jamais vou me esquecer da atitude abnegada dos dois, da pronta disposição de uma menina que estuda Medicina Veterinária e de um homem capaz de marejar os olhos quando, no dia seguinte, fui agradecê-lo. Estas duas criaturas me faz entender, cada vez mais,o que diferencia um ser humano de outro SER HUMANO - a imensa capacidade de amar.

Hoje eu iria colocar uma dica de livro aqui, como é de costume, mas o Universo me apresentou um vídeo que ilustra bem o que estou dizendo sobre amar. Como disse, amar é abnegação, disposição. Quem já participou dos meus treinamentos sabe o quanto eu bato nesta tecla, é quase uma pregação.

Por mais que haja atitudes infelizes do ser humano, quero imaginar um mundo diferente...um mundo onde as pessoas possam ser mais ternas, sensíveis e compartilhar o amor. Utopia? Quem sabe...mas mesmo assim, eu ainda acredito.

Karina, Maurício, Moira Kelly - qual o nome da alma iluminada que cruzou o seu caminho?

O Temik, mais conhecido como chumbinho, é proibido, por lei, sua comercialização ao público em geral. Sua venda somente é permitida em casas especializadas em materiais agropecuário que quando de sua aquisição o agricultor é obrigado a informar a destinação do produto.

Karina e Maurício trabalham no Pet Center Leste, em São Paulo, capital - (11) 2023.2717

Para contratar Treinamentos e Palestras clique aqui.

Dez lições japonesas

2011-05-17T09:09:00.000-07:00

APÓS OS REPETIDOS TREMORES DE TERRA E O TSUNAMI DEVASTADOR...

10 LIÇÕES JAPONESAS

1. A CALMA

Nem um único sinal de pânico. A tristeza foi crescendo mas a atitude positiva manteve-se.

2. A DIGNIDADE

Fora feitas longas filas para a água e mantimentos. Nem uma palavra áspera ou um gesto bruto.

3. A CAPACIDADE

Arquitectura incrível e engenharia irrepreensível. Os edifícios oscilaram, mas nenhum caiu.

4. O CIVISMO

As pessoas compravam somente o que precisavam para o presente, para que todos pudessem ter acesso aos bens.

5. A ORDEM

Não houve saques nas lojas. Não houve buzinões nem ultrapassagens nas estradas. Apenas a compreensão pelo momento por que todos passavam.

6. O SACRIFÍCIO

Cinquenta trabalhadores não foram evacuados das instalações da central Nuclear para assegurarem que a água do mar fosse bombeada para os reactores. Nunca serão reembolsados!

7. A TERNURA

Os restaurantes reduziram os preços. Uma ATM foi deixada sem segurança. Os fortes cuidaram dos fracos e a entreajuda estava na rua em todos os locais.

8. O TREINO

Os idosos e as crianças sabiam exactamente o que fazer. E fizeram exactamente o que era pressuposto fazer.

9. A COMUNICAÇÃO SOCIAL

Os jornalistas mostraram dignidade e contenção no modo como reportaram as notícias.

O sensacionalismo foi rejeitado. Somente reportagens serenas.

10. A CONSCIÊNCIA

Quando numa loja, a energia eléctrica falhou, as pessoas colocaram as coisas que tinham na mão nas prateleiras e saíram tranquilamente.

Este texto um amigo meu recebeu de uma tia que está no Japão e sobreviveu ao Tsunami. Não sabemos a autoria, mas é sem dúvida, uma ótima reflexão.

Não deixe de compartilhar!

Para treinamentos e palestras - acesse: http://madalenacarvalho.wordpress.com/

Mãe: nenhuma pode ser igual a outra - Homenagem ao Dia das Mães!

2011-05-06T13:14:00.000-07:00

Muitas vezes, ouvimos dizer que mãe é tudo igual, mas bem sabemos que isso não é uma verdade. Nunca foi! Esta frase, dita tantas vezes, até por filhos, não faz justiça a este ser tão maravilhoso. Embora possam ser iguais, aparentemente, cada filho sabe bem o gosto do sabor todo especial que ela proporciona à sua vida.

Ser mãe, sem dúvida, é um dom divino. Não são todas as mulheres que podem ser mães, e não estamos aqui falando de condições fisiológicas, mas sim de alma e espírito. De entrega e doação. De sublimar um sentimento que vai se construindo ao longo de nove meses, sem que ela vá percebendo o quanto este é diferente de qualquer outro e que a transforma por completo, quando seus olhos veem o fruto de suas entranhas.

Mãe não faz escolhas, recebe em seus braços o filho tal como ele é. Como qualquer ser humano, acolhe-o com suas imperfeições, esquesitices, desejos, sonhos, rebeldias, alegrias, enfim, recebe-o com tal ternura que ninguém é capaz de explicar o amor de mãe. Por mais que se tente elucidar ou imaginar, ele será sempre único e misterioso dentro daquele coração.

Se necessário, ela daria a vida por um filho? Sim, daria O que é mais valioso que a própria vida? Seja o que for, ela, também, o dará. Assim como as noites mal dormidas; as lágrimas de tristeza e alegria; as dores, piores que a do parto, aquelas que ela não conseguiu evitar, como os dos relacionamentos inconsistentes em que seus filhos se envolvem, ou dos caminhos tortuosos que, em seu livre arbítrio decidiram trilhar; os conselhos que, oportuna e inoportunamente, insiste em dar. Não há no entendimento humano algo que uma mãe não seja capaz de fazer.

Mãe! Ah quem dera que todos, um dia, pudessem sentir a profundidade de um amor sem limites e dar-se conta da dimensão desta entrega que só as mães são capazes de dar; e que o Universo, em sua infinita grandeza só concedeu a algumas almas seletas. E que os filhos, possam compreender, de verdade, tudo o que está por detrás destas três pequenas letras: MÃE!

Novidades

2011-02-23T04:03:00.000-08:00

Agora você tem todas as informações sobre nosso trabalho de consultoria e treinamento em um único lugar.

Não deixe de clicar na coluna direita deste blog em SERVIÇOS - Consultoria e Treinamento.

Visite, também, a aba DEPOIMENTOS e deixe o seu!

Um abraço, Madalena Carvalho

Geração U – um fenômeno que teima em continuar

2011-01-31T10:41:00.000-08:00

Sinceramente, estou ouvindo muito esta história de gerações, conflitos e diferenças, e pouca coisa de resultados práticos. Desde que existe o Homem na face da terra, sempre houve diferenças entre as gerações, cada uma com seu estilo e propriedade, o que não impediu o crescimento da humanidade. Só uma coisa, a meu ver, é importante: evoluir.

Já pensou encontrar alguém com a cabeça de um Homem de Neandertal? Nós estamos em pleno século 21, a era Industrial começou no século XVIII e prevaleceu até meados do século XIX, e o mais impressionante é pensar que, em termos de gestão de pessoas, ainda há executivos com ideias e comportamentos mais do que ultrapassados.

No último domingo estava conversando com um ex-executivo de Vendas, ele ocupou diversos cargos de Diretoria em empresas muito bem conceitudas, é uma pessoa inteligente, com mais de 55 anos de idade, conversa bem e ainda não havíamos conversado sobre gestão de pessoas – antes isso nunca tivesse acontecido. Respeito o modo de pensar de cada um, mas é terrível ouvir coisas que só quem está parado no tempo é capaz de dizer.

Entre outras pérolas ele disse que o horário de trabalho deve ser rigorosamente cumprido, 8hs não é 8h05... que não admite erros, se ele vir uma vírgula errada, faz a pessoa refazer tudo... Lamento por ele, continuará por um bom tempo desempregado, a menos que conheça algum dono de empresa que também esteja vivendo na Era Industrial.

Há uns dez anos atrás fui fazer um consultoria em uma empresa de artigos esportivos, o dono uma pessoa na época com no máximo 40 anos – ele me disse: As pessoas aqui possuem muito medo de mim – não acreditei a princípio, afinal ele era jovem, dono de uma empresa de produtos para jovens, seus colaboradores numa faixa etária entre 18 e 25 anos... Fiz um primeiro diagnóstico e constatei que não era medo o que as pessoas sentiam – era pavor! Um ambiente totalmente desprovido de diálogo.

Com 14 anos de experiência só em consultoria, eu sei que ainda não vi de tudo. Outro dia conheci um “mauricinho”, hoje presidente de uma grande empresa, mas fundada pelo pai. Um machista, chovinista – preparou um grande seminário para os seus executivos para falar de um assunto importante para a empresa – eu era uma das palestrantes convidadas – eu nunca vi uma pessoa tão incomodada com aquilo que eu (mulher) estava dizendo - Uma participante enviou-me um e-mail dizendo: “... pessoalmente, penso que as abordagens foram absolutamente pertinentes e providenciais para o momento que estamos vivendo aqui”. As pessoas não falam por medo e sentem-se um pouco aliviadas quando alguém diz tudo aquilo que elas gostaríam.

Os exemplos são muitos e é triste saber que, na Era do Conhecimento, na Era da Informação precisamos conviver com os executivos da Geração U – estes que ainda usam mimeógrafo, transparências, retroprojetor, máquinas de escrever manual, etc – Ah, o pior é que tudo isso é usado em suas mentes, embora para parecer moderninhos desfilem com Ipads, Tablets, Smartphones com sistema Android, etc.

Cuidado, a Geração U pode estar por toda a parte! (Geração U – de Ultrapassada)

Propósito Humano - What is that?

2011-01-27T03:30:00.000-08:00

Propósito Humano é uma palestra objetiva e contundente e, sem dúvida, capaz de levá-lo a uma profunda reflexão sobre a vida. A abordagem é clara e direta e tem a pretensão de impulsioná-lo a pensar diferente sobre coisas, aparentemente, tão simples.
O vídeo abaixo está muito ligado ao que será abordado, e se alguém desejar, leia, também, "um jeito único de amar".
Leve Propósito Humano para sua empresa!

Dica de livros

2011-01-10T07:32:00.000-08:00

Nunca houve um investidor capaz de expressar de forma aparentemente tão simples, em palavras acessíveis à maioria das pessoas, uma sabedoria financeira e empresarial baseada em valores que hoje muitos consideram fora moda: integridade, trabalho duro e bom senso.

A profundidade do pensamento desse gênio das finanças – sem falar dos resultados práticos que ela o levou a alcançar – é tão impressionante que deu origem a uma escola de estudiosos, chamados de "buffettologistas", dedicados a sondar cada sentido oculto em suas tiradas de estilo despretensioso e irreverente. Os mais destacados entre os "buffettologistas" são Mary Buffett, ex‐nora de Warren, e David Clark, autores deste O Tao de Warren Buffett.

Com este livro de leitura fácil e prazerosa, os autores conseguem capturar o espírito de Warren Buffett. As 125 máximas que resumem sua filosofia, pinçadas em relatórios empresariais, entrevistas e até conversas informais, são acompanhadas de interpretações sucintas e objetivas que ajudam o leitor a compreender todas as intenções do mestre. Os exemplos concretos que ilustram cada tese também são, sempre que possível, colhidos nos negócios do próprio Buffett.

As citações neste livro traduzem as estratégias práticas de Warren, fornecendo exemplos úteis para todo investidor – grande ou pequeno – e modelos que qualquer um pode seguir. O Tao de Warren Buffett inspira, diverte, aguça a mente e oferece uma compreensão inestimável sobre os investimentos, que qualquer um pode aplicar à sua vida financeira.

Sugestão de compra.

Empreendedorismo

2011-01-05T04:29:00.000-08:00

Caito Maia é o dono da Chilli Beans, que é a maior rede brasileira especializada em óculos escuros. Os vídeos abaixo contam a história da empresa, de forma descontraída, através de uma entrevista com o próprio Caito. Eu poderia escrever bem formal sobre as lições de empreendedorismo, mas eu tenho que ir na linha dele: Cara, estes vídeos possuem um baita lição para empreendedores - vontade de fazer, persistência e profissionalismo e mais - acreditar e confiar nas pessoas do time. Dez!

Redes Sociais – um desafio ainda para as Organizações

2011-01-02T02:16:00.000-08:00

Das 2,1 mil empresas ouvidas em estudo do SAS Institute e da Harvard Business Review, 41% ainda lidam com o desafio de descobrir como tirar proveito da social media.

Obter um diferencial para o negócio ainda é um desafio importante para 41% das organizações pesquisadas em estudo recente do SAS Institute, em parceria com a Harvard Business Review com 2,1 mil executivos de empresas com atuação global. Muito embora, mais da metade já utilizem as redes sociais

Denominado “The New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action”, o estudo evidencia que 40% dos responsáveis ainda enfrentam o desafio de medir a eficácia das atividades da organização nas redes sociais. Na mesma linha, quase um terço ainda aponta como importante desafio ligar essas iniciativas a retorno financeiro ou a retorno de investimentos.

Para muitas empresas, as operações nas redes sociais ainda são apenas uma experiência. Só 7% das empresas afirmam já estarem integrando as redes sociais nas suas estratégias globais de marketing, e apenas 23% utilizam ferramentas analíticas para as redes sociais.

Ainda de acordo com o mesmo estudo, 75% das empresas não sabem em que redes sociais seus clientes mais rentáveis andam comentando sobre produtos e serviços próprios ou da concorrência.

“As redes sociais apresentam um grande potencial para as empresas ouvirem os seus clientes, mas ainda são utilizadas quase exclusivamente como um canal unilateral para divulgação das mensagens empresariais”, afirma Luís Moniz, Diretor de Marketing do SAS Portugal. “Esta forma de ver as redes sociais vai mudar à medida que as empresas vão adotando soluções de Business Analytics que permitam medir e avaliar o impacto das suas mensagens através da análise das conversas dos seus clientes atuais e potenciais”, prevê.

Segundo o estudo, muitas organizações parecem estar mais focadas em “fazer barulho” do que em compreender e participar das conversas sobre sua marca, produtos ou serviços. Para metade das empresas pesquisadas que usam as redes sociais o principal benefício é o aumento da notoriedade das organizações e dos seus produtos e serviços. Já 30% veem o aumento do tráfego para os seus sites como um dos principais benefícios, mas apenas 29% reúnem e seguem as opiniões dos clientes online. Enquanto 23% concordam que as redes sociais os ajudam a monitorizar o burburinho favorável, apenas 18% afirmam poder identificar os comentários positivos e negativos.

O estudo completo e muito interessante - The New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action”, pode ser baixado aqui.

Geração Y” não existe de acordo com um pesquisador da Rouen Business School

2010-12-21T08:11:00.000-08:00

Os membros da Geração Y – título dado para distinguir as pessoas nascidas entre 1978 e 1994 – são muitas vezes caracterizado como tendo uma facilidade com tecnologia, e uma atitude egocêntrica cínica no local de trabalho. Mas, os resultados de um estudo realizado pelo professor da Escola de Negócios em Rouen, Jean Pralong, mostram que não há diferença de gerações entre as atitudes das pessoas no trabalho, desbancando o próprio conceito de Geração Y.

O estudo inter-geracional realizado pelo Professor Pralong com 400 participantes com formações semelhantes, variando de alunos até trabalhadores assalariados com 60 anos. O estudo mostrou que as atitudes no local de trabalho e idéias sobre as carreiras entre Geração X (nascidos entre aproximadamente 1959 e 1981) e da chamada geração Y são as mesmas.

O conceito da geração Y foi inventado para que os gerentes entre 35 a 45 anos pudessem culpar a geração mais jovem pelo seus medos de mudanças no ambiente de trabalho – especialmente às mudanças tecnológicas. Os membros da Geração X são submetidos às pressões constantes e crescentes no trabalho. Eles estão preocupados e desmotivados, mas dada a sua estatura, não é fácil de admitir. Então, eles acharam um bode expiatório, disse Pralong.

Pralong realizou o estudo porque percebeu que a maioria das percepções da Geração Y foram baseadas em histórias contadas por gerentes ou recomendações de consultores. A grande maioria do que tem sido escrito sobre a Geração Y não foi baseada em estudos oficiais.

A pesquisa comparou três grupos: estudantes de mestrado da Geração Y, os trabalhadores assalariados da Geração Y, em seu primeiro emprego, e os trabalhadores assalariados da Geração X. Através de entrevistas com esses grupos, atitudes primárias emergiram. mais similaridades foram encontradas nas atitudes e abordagens entre o local de trabalho dos trabalhadores na Geração Y e Geração X do que as semelhanças entre os alunos da Geração Y e os trabalhadores assalariados na Geração Y, demonstrando que o contexto cria um vínculo mais importante entre estes grupos de geração.

Atitudes fundamentais para o pensamento dos estudantes da geração Y incluídos colegas sendo desonesto com o outro, e a idéia de que todo mundo tem uma vocação, mas a carreira é construída a partir de oportunismo. Para os trabalhadores assalariados, evitando o emprego, o papel de um gestor e a importância do oportunismo emergiu como o pensamento central.

-Para os economistas, uma geração é constituída de pessoas que enfrentam as mesmas condições de trabalho.O estudo mostrou que não existe diferença entre 25 anos de idade e 45 anos de idade no trabalho. Isso mostra, portanto, que no plano científico, a Geração Y não existe, afirma Pralong.

Os membros da Geração Y – título dado para distinguir as pessoas nascidas entre 1978 e 1994 – são muitas vezes caracterizado como tendo uma facilidade com tecnologia, e uma atitude egocêntrica cínica no local de trabalho. Mas, os resultados de um estudo realizado pelo professor da Escola de Negócios em Rouen, Jean Pralong, mostram que não há diferença de gerações entre as atitudes das pessoas no trabalho, desbancando o próprio conceito de Geração Y.
O estudo inter-geracional realizado pelo Professor Pralong com 400 participantes com formações semelhantes, variando de alunos até trabalhadores assalariados com 60 anos. O estudo mostrou que as atitudes no local de trabalho e idéias sobre as carreiras entre Geração X (nascidos entre aproximadamente 1959 e 1981) e da chamada geração Y são as mesmas.

-O conceito da geração Y foi inventado para que os gerentes entre 35 a 45 anos pudessem culpar a geração mais jovem pelo seus medos de mudanças no ambiente de trabalho – especialmente às mudanças tecnológicas. Os membros da Geração X são submetidos às pressões constantes e crescentes no trabalho. Eles estão preocupados e desmotivados, mas dada a sua estatura, não é fácil de admitir. Então, eles acharam um bode expiatório, disse Pralong.

Pralong realizou o estudo porque percebeu que a maioria das percepções da Geração Y foram baseadas em histórias contadas por gerentes ou recomendações de consultores. A grande maioria do que tem sido escrito sobre a Geração Y não foi baseada em estudos oficiais.

A pesquisa comparou três grupos: estudantes de mestrado da Geração Y, os trabalhadores assalariados da Geração Y, em seu primeiro emprego, e os trabalhadores assalariados da Geração X. Através de entrevistas com esses grupos, atitudes primárias emergiram. mais similaridades foram encontradas nas atitudes e abordagens entre o local de trabalho dos trabalhadores na Geração Y e Geração X do que as semelhanças entre os alunos da Geração Y e os trabalhadores assalariados na Geração Y, demonstrando que o contexto cria um vínculo mais importante entre estes grupos de geração.

Atitudes fundamentais para o pensamento dos estudantes da geração Y incluídos colegas sendo desonesto com o outro, e a idéia de que todo mundo tem uma vocação, mas a carreira é construída a partir de oportunismo. Para os trabalhadores assalariados, evitando o emprego, o papel de um gestor e a importância do oportunismo emergiu como o pensamento central.

-Para os economistas, uma geração é constituída de pessoas que enfrentam as mesmas condições de trabalho.O estudo mostrou que não existe diferença entre 25 anos de idade e 45 anos de idade no trabalho. Isso mostra, portanto, que no plano científico, a Geração Y não existe, afirma Pralong.

O estudo foi publicado na Revue Internationale de Psychoscoiologie em 2010.

Fonte: http://migre.me/36jsK

Gostaria de discutir este assunto com maior profundidade? Sua empresa deseja uma liderança de mente aberta, alinhada com os comportamentos desta geração formada por pessoas alegres , seguras de si mesma e cheias de energia? Por que esta “galera” provoca tamanho choque cultural? Líderes no ritmo da Geração Y é uma discussão bastante clara e objetiva sobre como conduzir e orientar estes jovens altamente tecnológicos, ousados, acostumados a multitarefas, ambiciosos, despojados e questionadores.

Conheça a palestra - Líderes no ritmo da Geração Y

2010-12-15T10:03:00.001-08:00

Esquizofrenia Organizacional

2010-10-22T09:35:00.000-07:00

Quando há uns meses atrás eu falei sobre doenças organizacionais, eu levantei a questão do quanto as empresas estão cegas aos seus próprios problemas.

Agora,Fred Kofman, fundador e presidente da "Leading Learning Communities", uma organização de consultoria e PhD em Economia pela "University of California at Berkeley" vem trazer o conceito de "Esquizofrenia Organizacional".

Assunto sério e importante. Será que sua empresa sofre de Esquizofrenia Organizacional? Peça informações e detalhes.

Um abraço,

Madalena Carvalho

Novos treinamentos

2010-10-12T14:21:00.000-07:00

Peça informações sobre os novos treinamentos com Madalena Carvalho

Dica de livros

2010-10-12T13:54:00.000-07:00

Pessoal,

Hoje quero deixar duas dicas de livro. Eu gosto muito de ler Thomas Devenport, aliás, já o citei em um dos meus podcasts deste blog. Hoje as dicas são de dois livros muito interessantes, escrito por ele e mais outros autores.

Inteligência Analítica nos Negócios
Thomas H. Davenport , Jeanne Harris e Robert Morison

Neste livro escrito com esmero e embasamento, perguntam os autores: que tipo de análise devemos fazer do ambiente de negócios? Quais dados analisar? Que tipo de raciocínio adotar? Juntas, essas questões envolvem muito que uma organização necessita saber sobre si própria. Além disto, a essência do livro está dividida em suas duas partes: a Parte I, o DELTA analítico, e a Parte II, Permanecendo analítico.

Em resumo, o livro tem um grau de profundidade e de competência baseada na experiência profissional dos autores e atualidade do tema e mostra, mesmo com as atuais ferramentas de sistemas de informação (por exemplo, ERP, SCM, CRM, BI, BPM, SOA, EA etc.) que temos que ter uma capacidade analítica específica para enfrentar a avalanche de dados que as empresas, organizações e instituições estão gerando nos dias atuais, a fim de extrair mais-valor desses dados.

Aqui você pode fazer o download do prefácio.

Os valores variam entre R$ 42,88 a 67,00, portanto, pesquise antes de comprar.

Competição analítica
Thomas H. Davenport e Jeanne Harris

Analítica é o uso de sofisticadas análises estatísticas e modelos de previsão para superar a concorrência – selecionando os melhores clientes, acelerando o processo de inovação e otimizando as cadeias de suprimento. Essa nova ciência é aplicável a quase todos os áreas de negócios – estratégia, marketing e desenvolvimento de produtos, decisões sobre capital humano, gerenciamento de cadeias de suprimento, entre outros.

Este novo livro de Thomas Davenport, em co-autoria com Jeanne Harris, trata desse novo método e sua aplicação em diversas áreas de negócios - da criação de softwares à formulação de estratégias. É um livro pioneiro sobre o assunto, com uma abordagem detalhada e abrangente, que contém, ainda, ferramentas práticas que ajudarão executivos a implementar essas novas idéias.

Os valores variam entre R$ 52,40 e 69,90 - pesquise.

Conheça o curso de Capacidade Analítica com

Madalena Carvalho.

Dica de livro - Autoestima - como está a sua?

2010-09-24T08:50:00.000-07:00

Este é um clássico de como construir e manter uma saudável autoestima.
O livro oferece técnicas para aprendermos a lidar com aquela voz interior que tenta nos colocar para baixo. Os autores explicam detalhadamente sobre a percepção do próprio poder e do autovalor, da capacidade de perceber-se, bem como da habilidade em formar uma identidade cheia de valores. Afinal, quando você rejeita partes de si mesmo, acaba causando um grande estrago em sua estrutura psicológica. De uma simplicidade e lógica inspiradora, McKay e Fanning educam os leitores sobre as causas e os efeitos positivos de uma forte autoestima.

Sugestão de compra.

Peça informações sobre temas de treinamento que tratam desse assunto.

Imagine um mundo melhor!

2010-06-01T09:46:00.000-07:00

Imagine um mundo melhor!

Um mundo onde o amor prevaleça e mobilize as pessoas. Imagine um mundo onde todos possuam o DNA da ética e transparência, da fraternidade, da equidade, do respeito às minorias, da integridade... do amor ágape.

Imagine! Por que não? Na sua mente reside um mundo de possibilidades - basta agir.

Madalena Carvalho,
Consultora e palestrante

Vídeo enviado por Holomática - parceiro estratégico.

Sinais - Propósito Humano

2010-05-25T12:46:00.000-07:00

Na minha palestra "Propósito Humano" eu falo como encontrar "significados". Precisamos aprender a perceber o que há de melhor em nossas vidas. As vezes uma pequena mudança na trajetória pode mudar toda uma história.
Este vídeo da Schweppes, (Coca-Cola) tem um pouco desta mensagem. Vale assistir e refletir!

What Chief Executives Really Want

2010-05-21T11:32:00.000-07:00

Excelente matéria em BusinessWeek, e que gostaria de compartilhar com meus leitores. Quem já assistiu uma aula minha sobre competências, deve se lembrar que há tempos falo sobre isso. Boa leitura!

What Chief Executives Really Want
A survey from IBM's Institute for Business Value shows that CEOs value one leadership competency above all others. Can you guess what it is?

By Frank Kern

What do chief executive officers really want? The answer bears important consequences for management as well as companies' customers and shareholders. The qualities that a CEO values most in the company team set a standard that affects everything from product development and sales to the long-term success of an enterprise.

There is compelling new evidence that CEOs' priorities in this area are changing in important ways. According to a new survey of 1,500 chief executives conducted by IBM's Institute for Business Value (IBM), CEOs identify "creativity" as the most important leadership competency for the successful enterprise of the future.

That's creativity—not operational effectiveness, influence, or even dedication. Coming out of the worst economic downturn in their professional lifetimes, when managerial discipline and rigor ruled the day, this indicates a remarkable shift in attitude. It is consistent with the study's other major finding: Global complexity is the foremost issue confronting these CEOs and their enterprises. The chief executives see a large gap between the level of complexity coming at them and their confidence that their enterprises are equipped to deal with it. (continua)

Como ser a diferença?

2010-05-19T15:10:00.000-07:00

Como SER a diferença?

Hoje nós vivemos em um mundo de iguais. A grande maioria tem um curso universitário, uma pós, um MBA, fala mais de uma língua, etc. Então, como ser a diferença dentro de uma Organização?

Vamos pensar em algumas coisas:

1.Seja inteligente. A Organização contrata Inteligências! É isso mesmo, quando você é admitido, o que conta mesmo é a sua capacidade de fazer bom uso das suas inteligências . As empresas não desejam apenas profissionais de bom nível educacional, ,mas que possuam um conjunto especial de comportamentos que os façam diferentes no meio da multidão. E a somatória destas inteligências é que vai dar a esta Organização a vantagem competitiva;

2.Pense. Contribuir com a Organização para alcançar cada vez mais vantagem competitiva, significa colocar a mente para funcionar. As escolas, as empresas, a sociedade em geral não ensinam as pessoas a pensarem, a usar sua capacidade mental. Então saia agora da zona de conforto. Pense fora do quadrado, por mais que isso possa parecer um jargão. Exercite seu pensamento crítico, questione, confronte ideias. Faça acontecer;

3.Não seja estúpido. E cuidado, mas muito cuidado mesmo com a Estupidez Coletiva . Examine seus comportamentos, sua tomada de decisão; gerencie os custos invisíveis que são absolutamente danosos para qualquer empresa e sobre isso pense: Que custo você está gerando? Consigo capitalizar o verdadeiro potencial e poder intelectual que tenho em mãos?

4.Adquira Conhecimento. As inteligências precisam de Conhecimento! Fique ligado 24 horas. Como? Leia, ensine, aprenda. Conhecimento não é banco de escola, nem diploma na mão. Adquirir conhecimento é aquela sede gostosa ao descobrir coisas novas o tempo todo.

5.Descubra sua voz interior. Qual é a sua missão de vida? Para ser diferente você precisa estar na sua trajetória. Precisa saber para onde está indo e o onde quer chegar. Tente agora, escreva – qual é sua missão? A razão pela qual você levanta todos os dias com prazer.

6.Potencialize suas competências. Seja proativo. Não espere tanto dos outros, comece a mudança por você. Então, contribua além do esperado. Por que não servir água gelada no deserto? Vejo muitas pessoas cobrando das Organizações ações voltadas para o seu próprio desenvolvimento. Quando pergunto – E você? O que tem feito por você mesmo? Em geral o silêncio é a resposta. Não se contente com o seu diploma. Faça mais por você mesmo.

7.Tenha paixão. Apaixonar-se pelo que você faz lhe dá condiçôes de fazer tudo cada vez melhor. A paixão está inteiramente ligada ao interesse. Não foi assim que você agiu quando se apaixonou por alguém? Então, tenha interesse pelo seu trabalho, conheça sua Organização, seus processos, políticas, etc. Mostre que você conhece bem o que faz;

8. Tenha foco. Escolhida a trajetória limpe o caminho. Elimine barreiras, principalmente as comportamentais, esteja preparado a cada dia. É como está escrito em A Arte da Guerra - Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas. Ou seja, se você conhece seus recursos, capacidades e valores, não precisa temer.

9.Escolha bem. Alguém disse que somos livres para escolher e prisioneiro das consequencias, então, escolha a partir das suas convicções. Ouça seu coração sem desligar-se da sua razão. É o caminho do meio.

10.Aprenda a planejar. Sem planejamento não há plano que dê certo. Nada pode
ser mais dispendioso que a falta de planejamento. Não faça “planejação”. Invista tempo neste quesito.

11.Seja humano. Seja um ser humano cada vez melhor, busque a evolução – cuidado com a involução humana. Educação, cortesia, gentileza, tom de voz adequado, serenidade, respeito e outros comportamentos sempre farão a diferença;

12.Ame. E finalmente AME, porque qualquer ação nossa sem amor não faz sentido.

O psicólogo Howard Gardner, da Universidade de Harvard, defende que a inteligência é multifacetada e que existem, na verdade, oito tipos de inteligência humana, um conceito radical que revolucionou as idéias sobre aprendizagem e inspirou novas maneiras de ensinar.

Estupidez coletiva: Também conhecida como Lei de Albrecht, foi postulada por Karl Albrecht em seu livro O Poder das Mentes em Ação, Editora Campus – “Pessoas inteligentes juntas em uma Organização, tendem a resvalar para a estupidez coletiva”. Ou seja, as empresas precisam deixar de cometer os mesmos e usar o conhecimento coletivo de forma eficiente.

Suz Tzu - "A Arte da Guerra", de Sun Tzu, escrito no século IV a. C., é um dos mais sábios e importantes tratados de estratégia militar. O texto aplica-se à competição e ao conflito geral, em todos os níveis. Sua meta é a invencibilidade, a vitória sem luta.

Quer esta palestra na sua empresa?

Palestras com Madalena Carvalho

2010-05-12T11:01:00.000-07:00

Líderes no ritmo da Geração Y

Sua empresa deseja uma liderança de mente aberta, alinhada com os comportamentos desta geração formada por pessoas alegres , seguras de si mesma e cheias de energia? Por que esta “galera” provoca tamanho choque cultural? Líderes no ritmo da Geração Y é uma discussão bastante clara e objetiva sobre como conduzir e orientar estes jovens altamente tecnológicos, ousados, acostumados a multitarefas, ambiciosos, despojados e questionadores.

Propósito humano

Como o as ideias novas e o conhecimento intuitivo são transformados em realidade? O quanto você está preparado para as mudanças que estão acontecendo no mundo? Empresas precisam de pessoas com valores humanos fortes, capazes de transformar e mudar o futuro. Propósito humano é uma oportunidade de provocar as pessoas a tomarem consciência de seus próprios pensamentos e despertar para o novo.

Você nunca tem tempo?

Dicas quentes, práticas e valiosas de como administrar bem o tempo. Você nunca viu tanta informação em um única palestra. Administrar o tempo vai além das horas! Pode ser paradoxal, mas é verdade, a administração do tempo não está centrada no contar das horas, mas fundamentada no planejamento e planejar significa, em primeiro lugar, ter foco

Estratégias bem sucedidas para valorizar as pessoas

As estratégias comentadas não estão presas aos discursos bonitos dos quais estamos cansados de ouvir, mas em ações simples e ao mesmo tempo de impacto nas equipes de trabalho. Como conseguir resultados satisfatórios reconhecendo o valor pessoal de cada membro do time? Palestra repleta de exemplos práticos!

Para contratar e informações coloque no título do e-mail “Quatro palestras”. As palestras são realizadas in company; você pode contratar cada uma delas isoladamente.

Um jeito único de amar!

2010-05-09T08:51:00.001-07:00

2010-04-19T21:44:00.000-07:00

Em uma demonstração que surpreendeu a todos no TED2010, Blaise Aguera y Arcas demonstra a nova realidade aumentada na tecnologia de mapas da Microsoft.
Fonte: TED

Are All Employees Knowledge Workers?

2010-04-19T06:23:00.001-07:00

Excelente artigo publicado na Harvard Business Review - algo que sempre defendo nas minhas aulas.

Are All Employees Knowledge Workers?

We live in a world of haves and have nots. No, not the kind you might imagine. These people reside within our companies. We increasingly group the people in our firms into two classes: those who have knowledge and talent and, by implication, those who do not. This segmentation is misleading and damaging to firms in the long run.

Ask executives to identify the talent within their firm and many will focus on the top tiers of management. Often, they will include in this august group the "high potentials" being groomed for leadership roles. Sometimes, they will extend the boundaries to include "creative talent" or "knowledge workers". But then there is the rest of the workforce.

When talking about talent, many executives focus on what Richard Florida calls the "creative class": engineers, scientists, architects, educators, researchers, coders, artists and, more broadly, knowledge workers. Richard's pioneering work has gone a long way towards helping us understand the differing roles workers inhabit and how they contribute to economic growth and the evolution of culture. But his focus on the creative class unintentionally diminishes the potential contributions from other parts of the workforce. (continua)

A nova arte do gerenciamento de pessoas

2010-03-12T04:23:00.000-08:00

Hoje quero recomendar um livro que li e realmente gostei - A nova arte do gerenciamento de pessoas.

O texto abaixo está na Comunidade RH.

Obra explica como gerentes desenvolvem equipes eficazes por meio de relacionamentos de confiança.

Com o objetivo de melhorar o desempenho das equipes e trazer resultados incríveis para os negócios, o livro “A nova arte do gerenciamento de pessoas”, lançado no Brasil pela editora Campus-Elsevier, pretende ensinar a desenvolver relacionamentos produtivos, melhorar a capacidade para a solução de problemas dos funcionários e a tomar decisões.

A obra explica como os gerentes desenvolvem equipes eficazes com pessoas satisfeitas e produtivas, através de relacionamentos de confiança com funcionários, e apresenta maneiras de identificar, compreender e se relacionar com diferentes públicos, baseando-se na filosofia de que funcionários trabalham com eficiência e produtividade quando os gerentes incentivam a ótima expressão da personalidade no trabalho.

No mundo dos negócios, o gerenciamento de pessoas quase sempre implica em produtividade. A arte de gerenciar pessoas é um processo dinâmico, sempre em desenvolvimento, para acomodar as mudanças no ambiente de trabalho cada vez mais diverso e complexo. Alguns dos conceitos gerenciais propostos no passado já não são apropriados hoje. As pessoas mudaram. O ambiente de negócios mudou.

“Os gerentes bem-sucedidos percebem que, para que os funcionários sejam muito produtivos, devem ser oferecidas oportunidades de satisfazerem as próprias necessidades, construídas no ambiente de trabalho. Desse modo, os gerentes precisam ter profunda consciência dos valores, das necessidades e dos motivos para o comportamento dos funcionários, além da habilidade para a comunicação e a motivação dos empregados, a fim de que as metas organizacionais sejam alcançadas de maneira aceitável e não ressentida”, afirmam os autores Phil Hunsaker e Tony Alessandra .

As questões de diversidade na força de trabalho, relacionadas às diferenças entre gêneros, raças, religiões, características regionais, origem étnica, traços de personalidade e valores de gerações (pessoas das gerações Baby Boomer, X, Y e Next) tornam a arte de gerenciar pessoas com eficácia mais essencial do que nunca.

Muitas ideias e conceitos deste livro foram colocados em prática nos últimos 30 anos ou mais, nas salas de aula dos autores, em consultorias, seminários e palestras. O input e os comentários de milhares de gerentes, supervisores e vendedores têm ajudado a moldar e refinar o material, tornando-o um livro prático e voltado para o sucesso.

Este livro tem uma variação de preços muito grande, pesquise antes, mas aqui vai uma recomendação.

A empresa Y

2010-03-11T17:38:00.000-08:00

Excelente matéria da Revista Época Negócios. Tem sido um assunto bastante discutido nas aulas de MBA que ministro.
Continuamente venho discutindo até que ponto as empresas estão preparadas para lidar com o imediatismo dos jovens de hoje.

Não deixe de ler!

Você está aqui para ser feliz!

2010-02-02T12:14:00.000-08:00

Uma propaganda maravilhosa e ao mesmo tempo ótima para refletir sobre a vida.

Propaganda Mc Donald´s

2010-01-29T09:37:00.000-08:00

Gostaria de abrir uma discussão com o meu público: O que vocês percebem de inovador nesta propaganda? Escrevam!

A Alegria de Atender - Exclusivo para Hotéis

2009-10-15T06:57:00.000-07:00

Você sabia que 96,31% dos turistas que visitam o Brasil preferem como meios de hospedagem os hotéis e que 29,12% afirmaram ganhar acima de US$ 6 mil?

Agora eu lhe pergunto: Sua equipe está preparada para dar um atendimento cinco estrelas?

Conheça A Alegria de Atender - A arte 5 estrelas de servir e surpreenda seus clientes.

Saiba mais sobre os dados mencionados.

Velocidade no trânsito - para refletir

2009-10-15T06:34:00.000-07:00

Parece que o mundo em que vivemos, de ritmo acelerado, altamente veloz, tem provocado, no trânsito, muitas imprudências causadas pelo excesso de velocidade.

Olhem as estatísticas sobre o assunto. Vale a pena ler e pensar!

Por hora, assista ao vídeo e reflita como apenas 5km/hora pode fazer uma grande diferença entre viver e morrer.

Saco é um Saco! - Ministério do Meio Ambiente

2009-10-08T12:59:00.000-07:00

Pessoal,

Uma campanha excelente do Ministério do Meio Ambiente, no site tem um vasto material.

Vamos colaborar! Dia 15 de outubro é o dia do Consumo Consciente! Um dia sem sacolas plásticas.

Madalena Carvalho

Saco é um saco!

Ciclo de Palestras In Company com Madalena Carvalho

2009-10-07T07:28:00.000-07:00

Perceba o que está faltando em sua empresa : Liderança? Atendendimento? Quero sacudir e provocar seu time!

O ciclo de palestras realizado por Madalena Carvalho é uma oportunidade rara de levar aos colaboradores uma reflexão sobre competitividade.

Grande parte das empresas hoje em dia, centra seus problemas nas deficiências de gestão e depois nos agravantes de um atendimento ao cliente que não traz resultados para a Organização.

Pensando nisso, você tem em mãos a oportunidade de escolher o tema que mais lhe interessa no momento; e assim desenvolver nos colaboradores autoconsciência e humanismo responsável, fazendo com que toda a corporação engaje-se em estratégias inovadoras, competitividade e produtividade. Uma relação de parceria e efeitos causam impactos além de seus muros.

Liderança ou Atendimento?

Grandes empresas do Brasil já fizeram essa escolha! E você?

Informações

Os 7 hábitos das pessoas super organizadas

2009-10-01T05:51:00.000-07:00

O número 7 tem significados diversos, na mitologia, na religião ou mesmo nas coisas comuns em nossa vida. Deus criou o mundo em 7 dias, são 7 os arcanjos do reino de Deus, são 7 os pecados capitais e são 7 os degraus da Escada de Jacob referidos na Bíblia, e que representam os 7 Planetas Sagrados por onde temos de passar até chegar á Perfeição. Temos também 7 dias na semana, 7 cores no arco iris, são 7 notas musicais, o cinema é a sétima, das 7 artes. Temos ainda os 7 anões da Branca de Neve, os 7 cavaleiros do apocalipse e até o Windows (espero que agora funcione) resolveu ser 7 .
Falando de forma mais prática, também Stephen Covey escreveu o livro 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. Bom, tudo isso posto, me senti motivado a escrever os 7 hábitos das pessoas super organizadas. Vamos lá.

1. Elas tem um lugar para cada coisa. Cada item que possuem tem um local adequado, uma “casa”. Os livros estão na estante de livros (incrível não?). Os CDs estão em porta CDs, organizados. Os documentos estão em pastas de arquivos etc.

2. Elas colocam as coisas de volta no lugar. Uma vez que um objeto qualquer não será mais utilizado, ele não fica vagando por lugares temporários (por ex.o “triângulo das Bermudas” entre a sala de jantar e a cozinha), e sim retorna imediatamente à sua “casa”, o seu lugar de origem.

3. Elas anotam as coisas. Pessoas organizadas costumam anotar seus compromissos, tarefas e listas de lembretes. Isto é feito de forma constante e consistente, em suas agendas. Elas não ficam perdendo tempo e paciência tentando lembrar das coisas (muitas vezes perdidas num mar de informações em suas pobres cabeças).

4. Elas não acumulam papéis. Papéis e documentos que devem ser guardados, são arquivados diariamente.Correspondências são abertas perto do lixo, e papéis desnecessários são descartados imediatamente. Contas são colocadas na pasta de contas a pagar, revistas são lidas e guardadas por uma semana ou duas, depois doadas ou descartadas. (elas não guardam eternamente, promoções que devem terminar em 1 semana)

5. Elas não deixam as coisas para depois. Quando alguma coisa deve ser feita, as pessoas organizadas costumam agendar, planejar ou simplesmente executar a tarefa o quanto antes. Desta forma evitam acumulo de serviço, prazos apertados e outros problemas causados pela Procrastinação. Procrastinar é voluntariamente deixar para depois o que deveria ser feito agora. (eu sei, eu sei, você não faz isso)

6.Elas tem prazos e objetivos. Pessoas organizadas sabem que para obter resultados, precisam saber claramente aonde querem chegar e em que prazo. Elas fazem revisões periódicas em seu planejamento.

7. Elas mantém apenas as coisas necessárias. Pessoas organizadas não acumulam coisas. Não ocupam espaço com objetos inúteis, roupas que não utilizam há anos, revistas antigas, etc. Apenas as coisas que lhe são úteis ou proporcionam algum prazer, são mantidas. Estas pessoas acreditam na simplicidade. Elas respiram mais facilmente se puderem circular em seus espaços sem ter que esbarrar em caixas ou naquele pé de pato velho.

Fonte: organizaOZ!

Os sete papéis do negociador

2009-09-23T13:57:00.000-07:00

Conselhos aos líderes

Confira os 7 papéis que devem ser interpretados nas negociações, segundo William Ury.

William Ury mediou conflitos que vão do conselho de administração ao campo de batalha. O professor Ury, autor campeão de vendas e diretor do Global Negotiation Project da Harvard Law School, realizará palestra no Fórum Mundial de Negociação 2009, organizado pela da HSM, que acontecerá nos dias 29 e 30 setembro. Ele identificou os sete papéis que devem ser interpretados pelos negociadores em qualquer tipo de negociação.

1. Filósofo: não reaja sem pensar. Dirija-se à varanda –um lugar de observação, calma e autocontrole– e não perca mais de vista os seus objetivos.

2. Psicólogo: coloque-se no lugar do outro, porque o modo como cada um percebe a realidade é, para a maior parte de nós, a realidade.

3. Detetive: observe a postura de negociador da outra parte e descubra coisas realmente valiosas –seus desejos, seus medos, suas necessidades e aspirações.

4. Inovador das soluções criativas: o seu objetivo deve ser identificar as potenciais vantagens comuns, com vistas a otimizar os benefícios para ambas as partes.

5. Juiz do que é certo: mesmo os decisores mais racionais põem de lado os seus interesses e refutam uma proposta que consideram injusta.

6. Estrategista: qual é a sua melhor opção para um acordo negociado? O escopo das tratativas não é necessariamente a realização de um acordo, mas o de satisfazer os próprios interesses de maneira melhor do que se não houvesse sido possível negociar.

7. Diplomata: os diplomatas agem de modo tal que a outra parte considere muito fácil e atraente andar por onde eles querem que ela ande.

Fonte: HSM Global - Itália
HSM Online
23/09/2009

O tema Negociação Harvard, é uma das especialidades de Madalena Carvalho, peça informações.

Dia da secretária - Como presentear as secretárias?

2009-09-15T05:02:00.000-07:00

Quer presentear as secretárias da sua Organização com um dia inesquecível? Na Praia Grande, com maquiagem e estética e ainda por cima, conhecimento?
Me pergunte como! Escreva para mc.crm.mkt@gmail.com

Madalena Carvalho

Geração Y, Geração V e os desafios organizacionais

2009-09-10T03:29:00.000-07:00

A revolução jovem dentro das empresas

De tempos em tempos, as empresas veem a sua estrutura interna ser modificada radicalmente. Foi assim na indústria com a linha de produção desenvolvida por Ford ou com a divulgação do modelo de produção japonês toytista. Na era da internet, uma nova revolução está acontecendo de maneira mais lenta, mas não menos drástica. Contorcendo os meandros das companhias por dentro, a última revolução é motivada por uma nova geração que não só chegou ao mercado de trabalho como também já começa a galgar cargos mais altos de gerência e, até, diretoria.

As mudanças profundas estão sendo trazidas pela Geração Y (profissionais nascidos entre 1978 e 2000). Se nenhuma organização, hoje, pode criar um plano de carreira contado em décadas, a mudança acontece por conta deles. Assim, atualmente, é difícil imaginar o RH de uma empresa criar um plano de carreira com a primeira promoção após uma década na mesma companhia, ou imaginar o desenvolvimento de um profissional sem estratégias "modernas" como job rotation, coaching ou mentoring.

Para Vicente Picarelli, sócio de capital humano da empresa de serviços Deloitte, a geração Y quebra a maneira tradicional de as empresas gerenciarem seus funcionários. Segundo ele, essa forma de gestão possui mais de um século e foi pouco atualizada. "Esta é a geração que representa os maiores desafios para as organizações. De 1950 a 1980, era possível prever com certa tranquilidade o futuro como uma continuação do passado. Com a globalização e as novas tecnologias, isso ficou impossível", defende Picarelli. Ele acredita que, no geral, as empresas não estão preparadas para receber esses profissionais. "Elas não sabem aproveitar a conectividade dos profissionais Ys, a velocidade espantosa com que eles acessam novas informações e realizam várias tarefas ao mesmo tempo", diz.

Na visão dele, as companhias apresentam um discurso que contradiz a prática: incentiva-se a comunicação direta com líderes e atuação "fora da caixa" quando, na verdade, não há compartilhamento de informações ou intenção de diminuir a rigidez da hierarquia tradicional.

João Baptista Brandão, professor da Fundação Getulio Vargas de São Paulo e especialista em RH, compartilha a mesma opinião. Para ele, as companhias estão desperdiçando o talento desses profissionais por não trabalharem para transformá-los em líderes. "Ou a empresa entende a geração Y ou esses profissionais vão se tornar problemas. Afinal, eles questionam, querem saber tudo, querem ser ouvidos, querem participar... Problemas terríveis para quem está acostumado com obediência cega, fidelidade canina, do 'manda quem pode, obedece quem tem juízo'", diz.

Mas se estão causando tantos impactos e gerando conflitos, não é melhor simplesmente ignorar esses profissionais? Sidnei Oliveira, autor do livro Geração Y - Era das conexões - tempo de relacionamentos (Clube de Autores), acredita que não. Ele é enfático na análise: "A geração Y chegou e vai ditar os próximos 20 anos. Algumas empresas já acordaram para isso, enquanto outras encaram como problema. É fácil saber quem vai sobreviver".

Treinamentos individualizados

Já que não é possível ignorar os profissionais dessa geração, a resposta está em readequar toda a empresa para eles? Para Jucila Gosling, consultora de gestão de talentos da Watson Wyatt, tudo depende dos resultados trazidos por esses profissionais. Se eles representam, hoje, uma parte fundamental da empresa, é bom começar a reformar os programas. Mas a consultora defende cautela. Segundo ela, especialmente nas políticas de treinamento, as empresas precisam analisar com cuidado a sua situação interna e ver se a maioria de seus profissionais é Baby Boomers (nascidos entre 1945 e 1961), X (de 1961 a 1977) ou Y (de 1978 a 2000). "É bom lembrar que, com o passar do tempo, os Ys invariavelmente vão crescer e a estrutura vai precisar ser revista."

Jucila ressalta, contudo, que as companhias não podem cair na ilusão de que a criação de programas de capacitação específicos será suficiente para garantir a permanência desse profissional na empresa por muitos anos. "O melhor caminho é criar programas individualizados para os Ys. Além disso, é interessante apostar em coaching com profissionais mais experientes para dar maturidade aos jovens e minimizar o conflito de gerações."

Além do coaching, outras iniciativas destacadas pelos especialistas ouvidos por MELHOR incluem o mentoring, job rotation e intercâmbio em unidades de outros países. Esta tem sido a receita do treinamento na Deloitte no último ano, como explica Vicente Picarelli. "Temos quatro mil funcionários e metade deles tem menos de 30 anos. Cada um tem um coach que cuida da carreira e escolhe um mentor que auxilia em outras áreas", conta. Segundo o especialista, em julho do ano passado, a empresa reestruturou seus processos de treinamento e sistema de avaliação. Tudo isso, defende Picarelli, para atender melhor a geração Y. "É uma jornada e não há fórmula mágica. Mas uma coisa é certa: a empresa que não mudar vai ficar irrelevante."

Na IBM Brasil, como conta Osvaldo Luís do Nascimento, diretor de recursos humanos da companhia, a estratégia criada para atender os anseios dos profissionais Ys foi criar políticas empresariais mais flexíveis, como o home office, além de modificar os critérios de avaliação. "O profissional deve ter liberdade para lidar com os seus desafios da maneira que achar melhor. O seu desempenho será medido pelos resultados apresentados", garante Nascimento.

Segundo ele, a IBM criou, ainda, programas de carreira que auxiliam na identificação e desenvolvimento de habilidades específicas para esse profissional. "Nossa experiência tem mostrado que essa geração procura mais mentores do que as anteriores. Além disso, damos bastante foco em experiências colaborativas", diz. Nascimento destaca a iniciativa Corporate Service Corps, que leva funcionários de vários países para trabalhar em projetos voluntários em países como Romênia, Turquia, Vietnã, Filipinas e Gana. "Assim, formamos líderes", defende.

Os dois lados

O discurso oficial das corporações garante que a adaptação dos profissionais da geração Y está acontecendo sem maiores problemas. No entanto, os jovens ouvidos pela reportagem de MELHOR afirmam que a situação não é exatamente essa. "Até existe liberdade para questionar processos, mas questionar a política da empresa não é boa ideia", conta Tiago Fernandes, de 28 anos, formado em administração de empresas e com passagens por empresas de internet, pesquisa de mercado e marketing. Ele ressalta que as experiências que teve variaram radicalmente nas companhias em que trabalhou. Segundo ele, quanto mais personalista a gestão, piores são as condições de diálogo e questionamento. "Quando os líderes são definidos pela qualidade das suas equipes, a guerra entre as gerações diminui."

A história de Tiago ilustra outras características fundamentais creditadas à geração Y: a procura por desafios e especialização acadêmica. Enquanto ainda concluía a sua graduação no Mackenzie, na capital paulista, ele optou por trabalhar durante seis meses em duas empresas no Cazaquistão. Vale lembrar que Tiago não fala russo ou cazaque, o idioma local. "Eu queria um desafio que não fosse comum, que me garantisse um diferencial de verdade", resume.

Antes de assumir o seu primeiro cargo como gerente, na empresa de pesquisa de mercado Ipsos, Fernandes já havia concluído um MBA na Fundação Getulio Vargas de São Paulo, que incluiu um período de intercâmbio de seis meses na Faculdade Peperdine, da Califórnia (EUA). Agora, ele acredita que o momento é de maturação profissional. "Chega de formação acadêmica por enquanto. Quero ganhar experiência prática e amadurecer dentro da empresa", diz. Atualmente, ele coordena equipes com profissionais mais velhos do que ele. "A relação é tranquila por ser baseada em respeito", garante.

Marina Migliaccio, de 23 anos, estudante de letras com habilitação em português e inglês, também não encontrou um espaço pronto nas companhias para receber os profissionais Y. Mesmo bem mais jovem, ela também viu em suas experiências profissionais de estágio, como revisora editorial e em um grande buscador de internet, um ambiente corporativo com poucas possibilidades de ascensão e fechado a questionamentos. "A frustração surge porque o discurso na hora da contratação não é realidade", afirma. Marina destaca que a sua experiência mostrou empresas que não estão prontas para abrir espaço para novas maneiras de trabalho e para ouvir os profissionais mais novos. "Eles falam sobre uma maneira moderna de trabalho, mas continuam o modelo arcaico e engessado de sempre", completa.

Para além da geração Y

Se a quebra de paradigmas causada pela geração Y já está chacoalhando as corporações, imagine o que vai acontecer quando o mercado de trabalho começar a receber a próxima geração. Assim como as duas predecessoras, esta geração foi denominada por uma letra - V, de virtual, e promete profundas mudanças na rotina empresarial. A geração V é conhecida, também, como nativos digitais.

De acordo com o Instituto Gartner, a geração V será tão revolucionária que vai passar a relativizar até o conceito de geração. O instituto de pesquisas afirma que a chegada dos V somada à pesada vivência dos Baby Boomers, Xs e Ys na internet (um ambiente sem hierarquia tradicional) vai nublar a diferença clara entre essas pessoas. Como cada indivíduo terá vários personagens no mundo virtual - que podem ter qualquer idade -, os relacionamentos vão acontecer de maneira mais livre entre as gerações. Esses personagens, destaca o instituto, vão agir como pessoas independentes de gerações.

Entenda melhor esses jovens

A polêmica chegada dos jovens de até 30 anos a mercado de trabalho não é restrita ao Brasil. Empresas do mundo inteiro acompanham as modificações trazidas por esses jovens profissionais. Com objetivo de entender melhor as ideias e intenções da geração Y, a Deloitte ouviu 225 profissionais de até 30 anos na Irlanda. Entre as principais descobertas:

- Mais de 90% deles consideram muito importante ou importante o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal;

- Mais de 95% deles disseram que é muito importante ou importante ter desafios no trabalho;

- Mais de 90% garantiram ser muito importante ou importante ter autonomia.

Quando questionados sobre os tipos de incentivos que consideram mais importantes no momento de optar por um emprego, esses profissionais colocaram "oportunidades para desenvolvimento profissional" e "treinamento" à frente de "salário" e "reputação da empresa", respectivamente. Além disso, 70% dos profissionais pretendem ter um período (de pelo menos seis meses) para viajar, enquanto 43% deles esperam ter de quatro a cinco empregadores em sua carreira. (Vinícius Cherobino)

Fonte Revista Melhor

Este assunto será discutido nestes eventos: 17 e 18/09 e 18/11

Dia 30 de setembro - Dia da secretária - Programa DESPERTAR!

2009-09-03T17:56:00.000-07:00

Despertar - Um novo olhar para o Universo das secretárias

Secretárias: em geral mulheres que fizeram uma escolha por um desafio – assessorar gente. Sim, fundamentalmente, estar presente no dia a dia das pessoas de uma Organização, trabalhando com os mais diversos tipos e estilos. Presentes no desafio de unir estratégias pessoais com organizacionais, sem deixar de executar seu papel principal. Sua formação em si já abrange uma série de conceitos e teorias – Por que não falar de algo que mexa com suas estruturas, com o seu pensar e que provoque, talvez, um despertar para uma nova consciência? Esta é a proposta deste evento – provocar um despertar - um olhar para dentro que impacte fortemente no Universo.

Solicite proposta in company

A OITAVA ferramenta da qualidade

2009-09-03T04:54:00.000-07:00

A ação humana sempre gera resultado seja positiva ou negativa, porém resulta em algo. Para que isso ocorra, esta ação sempre tem uma função destinada, isso mesmo, nada se faz sem ao menos ter objetivo firmado. Com este pensamento de melhoria em Sistema de Gestão da Qualidade toda a ação corretiva nem sempre gera um resultado único , as vezes dependendo você terá apenas um resultado de contenção ou até mesmo uma sem ação resultado.

Lembre-se

1° Pareto é avaliar freqüência com objetivo na tomada de decisões;
2° Diagramas de causa-efeito utilizado para classificar;
3° Histogramas indicador da distribuição de dados;
4° Folhas de verificação sempre utilizada para coleta de dados;
5° Gráfico de dispersão utilizada para avaliação de duas variáves;
6° Fluxograma representação esquemática de todo um processo;
7° Carta de controle aplicado para acompanhamento durante o processo.

8° “Você”

Responsável pela aplicação de todas as 7 ferramentas anteriores e ainda mais, a ferramenta “você” é auto suficiente para aplicar e avaliar as demais, levando em conta que todas estas 7 ferramentas são dependentes de ações da oitava ferramenta.

A ferramenta “você” é aplicada conforme sua capacidade de execução, normalmente utilizada no inicio de uma aplicação de processo e no final para avaliação do mesmo processo. Com certeza você deve estar se perguntando, o por que deste artigo voltado para esta ferramenta chamada “você” ? simples, “você” esta presente no chão de fábrica , na Gestão e em todos os setores da empresa, aplique cada dia mais “você” no seu dia a dia, isso é o que torna o processo de melhoria continua um resultado aplicado de forma eficaz.

Torne-se a 8° ferramenta da Qualidade em sua empresa e aplique seu conhecimento na execução de todas as 7 ferramentas da Qualidade, atribua suas aplicações em algo realmente objetivo, resultado disto é a efetividade das ações.

Lembre-se você não é invenção e sim uma grande caixa de idéias e conhecimento.

Fonte: Qualidade Brasil

Dica de livro - A revolução decisiva

2009-08-28T10:57:00.000-07:00

A dica de hoje é um de um livro bastante interessante e de leitura agradável, para os apreciadores das idéias de Peter Senge, como eu, certamente irão apreciar esta obra.

A Revolução Decisiva é um livro que recomendo para sua coleção.

Resenha: Recheado de histórias inspiradoras de empresas e profissionais que estão fazendo a diferença para amenizar os impactos ambientais em todo o mundo, A revolução decisiva revela como pessoas comuns, de todos os níveis, estão transformando seus negócios e suas comunidades.
O livro mostra várias estratégias que podem ser usadas para desenvolvermos a segurança e as habilidades necessárias para corresponder de maneira eficaz às grandes expectativas e desafios do nosso tempo. É um guia relevante para todos os que reconhecem a importância e necessidade de trabalharmos em conjunto para a criação de um mundo sustentável, tanto para nós, quanto para as gerações que estão por vir.

Como sempre, pesquise preços antes de comprar, mas aqui vai uma sugestão.

A eficácia da força de vendas

2009-08-23T13:51:00.000-07:00

Andris Zoltners trouxe sua visão sobre como acelerar o desempenho da força de vendas. Na primeira parte de sua palestra, focou as forças que impulsionam a eficácia da área, ressaltando a importância das pessoas.

Andris Zolterns, especialista em estratégia de vendas, realizou a primeira palestra do segundo dia do Fórum Mundial de Marketing e Vendas da HSM. Ele compartilhou com o público do evento sua visão sobre o que é uma força de vendas eficaz e deu início ao seu raciocínio sobre os vetores de resultados da área.

Uma definição para a área de vendas, segundo Zoltners, é “uma organização que lida com clientes”, o que sintetiza a importância da área. Já os processos e os objetivos que essa atividade abrange foram assim resumidos: “Vendas envolvem vendedores que são envolvidos em atividades que geram receita e também custos. Isso resulta em lucratividade”.

Zoltners destacou que a área de vendas deve ter caráter analítico, pois todo o processo de vendas dá indicações sobre onde estão os problemas e quais são as soluções. Por exemplo, ao colocar, num gráfico, o desempenho de diferentes territórios de vendas, identificam-se os que não vão bem e também onde está a solução: nos territórios de desempenho superior. O que eles fazem bem? Como isso pode ser melhorado?

O vendedor

Na área de vendas, as pessoas (vendedores) impulsionam as atividades que levam resultados aos clientes e trazem resultados à empresa (dos vendedores). “A menos que você tenha as melhores pessoas, nada vai acontecer”.

Neste ponto, Zoltners diz como reconhece um bom vendedor: “Capacidade de empatia e integridade são requisitos dos melhores vendedores. Se você não se preocupa com pessoas, não entre na área de vendas. Você poderá ter ganhos no curto prazo, mas não de longo prazo”.

O diagnóstico da área de vendas

Zoltners ofereceu uma estrutura de raciocínio que divide a análise da eficácia da área de vendas em cinco dimensões, sendo uma delas o cerne de qualquer solução.

O diagnóstico deve começar pela primeira dimensão, que é a dos resultados que a empresa colhe (os indicadores de participação de mercado, lucros, crescimento etc.). Em seguida, observa-se a segunda dimensão, a dos resultados que os clientes obtém com a sua atuação em vendas. Se o cliente julgar que você não está entregando valor ao negócio dele, comprará menos ou não comprará. Indicadores de retenção de clientes e de vendas de reposição, por exemplo, são importantes nessa dimensão.

A terceira dimensão a se verificar é a das atividades abrangidas pelos processos de vendas, como geração de visitas, análises de necessidades, desenvolvimento de soluções, apresentação de propostas e outras. A dimensão seguinte para o diagnóstico é a da equipe de vendas. Ela está motivada? Tem o conhecimento adequado? Como está a rotatividade? Os líderes são bons?

Percorridas as quatro dimensões, chega-se à base de tudo: a dimensão dos impulsores da eficácia.

Os impulsores de resultados

“O que faz com que todo o sistema de vendas flua? São os impulsores da produtividade da força de vendas”, diz Zoltners. Os impulsores relacionam-se a decisões que impactam as dimensões dos vendedores e das atividades em cinco aspectos:

1. estrutura da área: decisões sobre tamanho, territórios e contas por vendedor. “Devo ter vendedores que vendem tudo para todos ou vendedores especializados?”;

2. RH: decisões sobre recrutamento, treinamento e coaching. “Coloque um bom gerente ali, que se rodeia de pessoas competentes”;

3. sistemas de apoio: decisões que facilitam a atividade do vendedor, relacionadas a informações sobre o mercado, ferramentas, bancos de dados, sistema de relacionamento com o cliente etc.;

4. retenção dos talentos: decisões sobre o equacionamento da remuneração, incentivos, definição e acompanhamento das metas;

5. da gestão do desempenho: decisões sobre definição e execução da estratégia, dentro da cultura da empresa.

Zoltners explica que os impulsores precisam ser bem geridos e executados, para que as pessoas certas estejam fazendo as coisas certas. Para isso, fundamental é a postura e a capacidade do gestor da área. “Várias habilidades são necessárias, de psicologia a capacidade analítica e matemática”, ressalta.

Fonte: HSM Online, 19/08/2009

Conheça nossos treinamentos voltados para a Força de Vendas!

Um novo modelo para reter talentos da geração Y

2009-08-18T09:18:00.000-07:00

Apesar de terem cortado custos na recessão, as grandes empresas não pararam de investir em inovação e, principalmente, nas pessoas. Agora, com o início da retomada, o momento é de resgatar a confiança da alta direção e engajar os colaboradores, levando em conta a nova realidade do mercado e criando um novo modelo de gestão de talentos. Essa é a conclusão de um estudo realizado pela consultoria Booz & Company e que será apresentado aos clientes brasileiros por DeAnne Aguirre, sócia sênior da empresa. Em recente passagem pelo país, ela conversou com o Valor sobre as mudanças que a as organizações precisam fazer para continuarem competitivas, o novo papel do RH e a importância de se entender as expectativas da chamada geração Y - nascidos nas décadas de 1980 e 1990. "Em 2025, no Brasil, 73% da força de trabalho será formada por esses profissionais. Se as empresas não mudarem para atrair esses talentos, não irão sobreviver", afirma. Confira a seguir os principais trechos da entrevista:

Valor: Como as empresas devem responder às mudanças na economia e no mercado?

DeAnne Aguirre: As empresas de todo o mundo deveriam cortar custos e se fortalecer. O desafio é como fazer as duas coisas simultaneamente. O mais importante é que elas identifiquem e reforcem suas capacidades-chave. Assim, poderão se diferenciar e ganhar mercado mesmo na recessão.

Valor: Como isso é possível?

DeAnne: Fizemos uma pesquisa global com centenas de empresas e descobrimos que as mais fortes, que se dedicaram a resolver essa equação, aumentaram os investimentos e focaram mercados emergentes, incluindo o Brasil. Elas investiram durante a crise em inovação, produtos e serviços, por exemplo. Além disso, 42% aumentaram seus investimentos em pessoas e em aquisições de empresas em condições mais frágeis. Para que isso seja possível, é preciso cortar custos. Uma opção é perceber o que dentro da sua empresa não colabora para a sua estratégia e oferecer apenas um bom nível de serviços nessas áreas sem precisar dar o máximo de si, porque no fim elas não importam para os clientes. Medidas como essa funcionam e isso fica claro nos anúncios de fechamento de trimestre. Mesmo na crise, as grandes empresas estão ganhando mercado e obtendo lucro.

Valor: Os líderes estão preparados e abertos a transformações tão profundas? Quais são as principais dificuldades ao se fazer mudanças em empresas? (Continue lendo)

Dia 29 de agosto - Curso sobre Planejamento Estratégico de RH - Informações e Inscrições

Coolhunters

2009-08-15T10:01:00.000-07:00

Coolhunters

Embora não seja um assunto tão novo, eu estou pensando muito em Inovaçao nos últimos tempos, e penso que esta competência é fundamental para um coolhunter, ou caça-tendências, como preferir.

Apenas para refletirmos: nos anos 90, quando começaram a falar de coolhunting, o mercado era diferente, hoje vivemos um mundo altamente dinâmico, conectado e ao mesmo tempo volátil, então:

Quais são as novas competências de um coolhunter, uma vez que a maioria faz uso da mesma base de dados: twitter, redes sociais, etc.?
Como ser cada vez mais inovador, sem fazer uso das teclinhas internas que teimam muitas vezes em serem usadas - CTRL-C e CTRL-V?
Como se manter continuamente a frente do seu tempo?
Sua empresa tem um coolhunter?

Recomendo o site - como fonte de inspiração. E espero que esta discussão possa ser ampliada.

Dica de livro - Serviços Internos e nova data do Curso a Alegria de Atender

2009-08-14T10:42:00.000-07:00

Eu sou hiper fã de Karl Albrecht , considero-o um grande pensador da atualidade e tenho sempre algum livro dele pertinho de mim. E hoje quero recomendar o livro Serviços Internos – Como resolver a crise de liderança do gerenciamento de nível médio.

Sinopse: Uma empresa em guerra consigo mesma não pode prestar serviços com qualidade total. Isto fez com que os serviços internos emergissem como um importante princípio da gerência de serviços. Para o autor, eles são "uma forma de dar a todos na organização um sentido de missão e finalidade". Esse conceito pode tirar a gerência de nível médio do beco sem saída em que está e contribuir para o sucesso das empresas.

Como sempre recomendo a pesquisa de preços, mas aqui vai uma sugestão.

Aproveitando, mais uma edição do treinamento A Alegria de Atender® é um sucesso. É um programa de Atendimento ao Cliente que faz as pessoas re-pensarem seus comportamentos quando estão em contato com o cliente, ou seja, a hora da verdade.

Por que um sucesso? Porque a turma do 18/08 está absolutamente lotada, e atendendo uma série de pedidos abrimos mais uma turma para o dia 27 de agosto. Quem desejar se inscrever, recomendo que ligue para a Organizadora do evento com urgência para garantir sua participação.

Abaixo todos os links da parceria que tenho com a Agility Marketing, que promove este evento há alguns anos– espero lhe ver lá!

Informações e conteúdo - Formulário de inscrição

Dica de livro - Twitter – Influenciando Pessoas & Conquistando o Mercado!

2009-08-08T12:00:00.000-07:00

Twitter – Influenciando Pessoas & Conquistando o Mercado! é o seu guia definitivo para usar o Twitter como ferramenta de marketing. Com abordagem clara e direta, este livro traz não só dicas e técnicas, mas conceitos de marketing (digital ou não) que serão fundamentais para desenvolver com sucesso uma campanha utilizando o Twitter.

Se você, empresário ou não, se preocupa com a reputação da sua empresa ou seu nome; quer dar notoriedade à marca do seu produto; necessita manter contato direto com seus clientes e, principalmente, quer mostrar ao mercado a credibilidade do seu produto/empresa, você não pode ficar de fora do Twitter.

Não existe mágica e sim criatividade. Promover uma marca/produto no Twitter utilizando-se de apenas 140 caracteres requer muito mais do que um simples jogo de palavras. Requer planejamento, investimento (cultural, financeiro, tempo) e pleno conhecimento do mercado de atuação.

Se você ainda não acredita que o Twitter já é uma das principais ferramentas de marketing social utilizada pelas grandes empresas, está na hora de ler e por em prática o conteúdo de Twitter – Influenciando Pessoas & Conquistando o Mercado!

Com uma abordagem 100% baseada na realidade do mercado brasileiro, o livro foi escrito com o uso de diversos exemplos e estudo de casos para que você, leitor, tenha plena condições de traçar paralelos entre o que é dito no livro com a realidade do seu negócio.

Ah, antes de terminar. O livro é focado para o universo corporativo (promoção do seu produto/ marca/serviço), mas isso não quer dizer que não seja útil para a promoção da sua imagem pessoal. Afinal, nos dias atuais, a “auto-promoção” (se bem feita e de forma ética) é tão importante quanto um bom currículo profissional.

O objetivo não é tornar o leitor em um expert no Twitter, mas sim propriciar a qualquer um, ferramentas e conhecimentos para tirar proveito (no bom sentido) das redes sociais e em especial do Twitter, quer seja você um estudante, um executivo ou um dono de empresa. Não se preocupe, pois não será exigido conhecimentos em programação, análise de sistemas, análise de mídias, metadados, API, web analytics, pagerank e outros chavões específicos. Em outras palavras, quero que você se concentre no seu negócio e consiga usar o Twitter para atrair clientes.

Fonte - Editora Alta Books

Como sempre, pesquise os preços antes de comprar.

Contato - Madalena Carvalho

2009-08-08T07:13:00.000-07:00

Para contato: Geral - Madalena

Escalada® - Programa de Desenvolvimento de Líderes

2009-08-05T12:27:00.001-07:00

Escalada - Programa de Desenvolvimento de Líderes

Muitas empresas estão contratando ou pedindo informações sobre o programa de treinamento Escalada; realizado somente in company.

Os que tiverem interesse em conhecer os detalhes do programa escreva para nós.

Em linhas gerais, Escalada é um programa que desafia as pessoas a pensar diferente, soltar suas amarras, encarar seus medos. Não é uma proposta de trabalho ao ar livre.

Os participantes serão expostos a situações dinâmicas, através de estudos de casos e exercícios estratégicos, que poderão ser ou não em sala de aula.

Escalada é o caminho sustentável para seus líderes!

Dica de livro - 50 lições para um líder

2009-08-04T14:27:00.000-07:00

Esta semana preparei pelo menos cinco conteúdos voltados para o desenvolvimento de líderes. Liderança é uma tema fascinante e que me motiva a continuar as pesquisas na área.

Hoje a minha dica é uma leitura leve e agradável. Como bem colocado na sinopse, há lições que não se aprende nos bancos escolares. Aliás, somos nós que precisamos buscar o conhecimento com avidez. Não podemos e não devemos ser mais um neste mundo de iguais.

Sinopse: Por meio das experiências de Ivan, um jovem recém-contratado que é promovido a coordenador de um novo projeto da empresa, '50 lições para um líder' nos ensina os princípios fundamentais para se tornar um líder diferenciado. O executivo MM, diretor da empresa, acompanha a formação de Ivan em sua trajetória desafiadora. No dia a dia, o jovem vai aprendendo lições que não estão em escolas de administração como lidar com a saída de um funcionário e a consequente queda de motivação da equipe; a afinidade maior com algumas pessoas; o boato que contamina o ambiente; a solidão do poder. Ivan terá de encarar estas e outras questões não como - mais um problema -, mas como oportunidades de afirmar sua habilidade como líder.

Como sempre, pesquise preços antes de comprar, mas aqui vai uma sugestão.

Eu faço a diferença - Palestra com Madalena Carvalho

2009-07-29T09:17:00.000-07:00

Eu faço a diferença!

Sair do lugar comum, enxergar fora do quadrado, explorar o avesso...Mexer com as cabeças! Esta é a proposta da palestra "Eu faço a diferença".

Ninguém irá sair como entrou. Uma grande oportunidade para re-pensar comportamentos e mais...entender, como pequenas mudanças podem gerar grandes resultados.

Desperte o seu time!

Vídeo - Belo exemplo de treinamento, superação e algo mais...

2009-07-23T08:57:00.000-07:00

Nos últimos dias tenho percebido e até mesmo presenciado muitas pessoas reclamando - reclamando de tantas coisas acessórias e fúteis; reclamam porque está frio e esquecem que as estações existem justamente para que haja um equilíbrio no planeta. Reclamam porque podem chegar atrasadas a um compromisso, mas esquecem que a própria vida é uma dádiva para que possam chegar ao mais longe que puderem se souberem evoluir... reclamam disso e daquilo.

Exemplos não faltam, mas é preciso ter a capacidade de vê-los. Viver bem significa, entre outras coisas, criar um mundo melhor e isso começa dentro da sua própria casa para refletir no mundo.

Recomendo que assistam a este vídeo e se perguntem:
Será que este rapaz fica irritado e se aborrece por nada?
Será que ele não tem cada dia mais motivos para viver com alegria?
Será que as pessoas que convivem com ele não tem motivos de sobra para amá-lo de paixão?

Boa reflexão!

Dica de livro - Nanociências: a revolução do invisível

2009-07-20T12:40:00.000-07:00

Até mesmo em meus treinamentos, inclusive o de Desenvolvimento de Analistas de Treinamento eu falo sobre nanotecnologia.

O que é importante saber? Vale a pesquisa, porém, hoje quero indicar o livro - Nanociências: a revolução do invisível, de Christian Joachim e Laurence Plévert.

A nanotecnologia representa a promessa da construção de nanorrobôs, a invenção de novos materiais ou o perigo de se criar organismos atomicamente modificados. Esse livro analisa o processo de transformação de uma tecnologia 'limpa' em algo que utiliza amplamente os recursos naturais, desviando-se de seus principais objetivos. Relata como os interesses políticos e econômicos relacionados sobretudo à indústria bélica (e capitaneados pelos Estados Unidos) desvirtuaram as pesquisas em nanotecnologia.

Como sempre, recomendo a pesquisa de preços, mas aqui vai uma sugestão.

Utilidade pública - colabore com São Paulo

2009-07-20T06:31:00.000-07:00

Acredito que nós cidadãos devemos sempre estar dispostos a colaborar com nossa cidade.

O Movimento Nossa São Paulo convida cada cidadão de São Paulo e cada empresa, organização social, escola, igreja, clube social, time de futebol e grupo de amigos (inclusive virtual) a participar da construção dos Indicadores de Referência de Bem-Estar no Município. O objetivo é construir um conjunto de indicadores que sirva para orientar ações de empresas, organizações, governos e toda a sociedade, considerando como foco principal o bem-estar das pessoas.

A primeira fase da construção do IRBEM é a consulta pública que se estende até 30 de setembro. A consulta é feita por meio de questionário, elaborado pelos grupos de trabalho e pela secretaria executiva do Movimento. Ao todo são 24 temas nos quais as pessoas podem escolher o que elas mais valorizam para seu bem-estar na cidade.

O preenchimento do questionário, além de ser o ponto de partida para a formulação do IRBEM, é importante também para estimular em todas as regiões da cidade o debate sobre as escolhas da população para alcançar qualidade de vida para todos.

Por isso é fundamental que cada cidadão e organização - social, privada ou pública - se engaje na campanha e estimule a todos os seus colaboradores a participar também.

Quanto mais gente colaborar, refletir, debater e pensar soluções, mais chance teremos de construir uma cidade que privilegie o bem-estar da população.

Após a fase de consulta pública, em outubro o Ibope vai selecionar os itens que foram citados como os mais importantes para a qualidade de vida da população para incorporar tais itens na pesquisa anual do Movimento Nossa São Paulo. A pesquisa será realizada em novembro. Em seguida, haverá a sistematização dos dados. Em janeiro, por ocasião do aniversário da cidade, haverá o lançamento do IRBEM.

Como participar

Questionário online
Os interessados em participar, podem preencher o questionário online, por meio do portal www.nossasaopaulo.org.br ou a versão impressa, e estimular familiares amigos, vizinhos e colegas de classe e de trabalho a fazerem o mesmo. Para auxiliar na mobilização, há o material de campanha, como banner para internet, cartaz e folder que podem ser utilizados de forma livre por todos os parceiros do IRBEM.

Questionário impresso

Como gerenciar relações difíceis

2009-07-13T08:00:00.000-07:00

Conviver com uma pessoa considerada difícil é um presente. Sabe por que? Porque é a oportunidade que você tem de crescer como pessoa na medida em que vai aprendendo a lidar com as diferentes nuances de um ser humano.

Muitas vezes é bonito falar, ensinar fruto das teorias aprendidas, mas o verdadeiro aprendizado está em viver, em provocar em si mesmo a mudança. Gandhi disse: nós devemos ser a mudança que queremos ver no mundo.

Quero recomendar o livro Como gerenciar relações difíceis de Barry Rosen, este livro apresenta ao leitor as informações necessárias para gerenciar de modo produtivo relações e relacionamentos difíceis. O leitor aprenderá, entre outros, a - determinar quais confrontos valem o investimento do seu tempo e energia; entender e gerenciar quais emoções podem surgir durante os confrontos; desenhar soluções que serão úteis a todos os steakholders.

Pesquise sempre os preços, mas aqui vai uma sugestão.

Acompanhe em breve o post - podcast sobre o assunto. Se você desejar conhecer nossos programas de treinamento que abordam o tema relacionamento, nos escreva.

A Alegria de Atender

2009-07-10T14:45:00.000-07:00

Dica de livro - Domando o dragão

2009-07-07T17:05:00.000-07:00

Histórias de empreendedorismo e desafios sempre me estimulam. Domando o dragão, obra de Jack Perkowski, é uma excelente leitura. Vale a pena.

Jack Perkowski, um pioneiro executivo que se mudou para a China no começo dos anos 90. Com apenas uma idéia na cabeça, ele construiu um negócio do nada e criou a Asimco Technologies, que se tornou uma das mais importantes indústrias de autopeças da China. Ele conta passagens como a época em que visitou duas fábricas por dia, em diferentes províncias - as distancias na China são assombrosas - enfrentando jantares intermináveis onde estranhas iguarias de animais eram servidas. Ele mostra como é a vida de um ocidental que mora e trabalha na China.

Sempre aconselho a pesquisa de preços, mas aqui vai uma sugestão de compra

Exemplo de empresa que investe em Atendimento ao Cliente

2009-06-26T12:27:00.000-07:00

Esta semana, no curso que ministrei sobre Atendimento ao Cliente, falei sobre as carências que a área está passando. Atender bem, que deveria ser regra, na verdade é exceção. Programas de Treinamento em Atendimento ao Cliente devem despertar a necessidade urgente de mudança.
Fico feliz quando vejo empresas investindo fortemente na área de atendimento, uso-as como case.
Acabei de ler que a International Paper é considerada campeã da década em serviços de atendimento ao cliente, um de seu diretores disse:

"Para a International Paper, o Serviço ao Cliente tem função decisiva e estratégica. O conhecimento do que pensa, sente e deseja o consumidor é componente fundamental para subsidiar a tomada de decisão e obter resultados positivos nos negócios", declarou o diretor de Supply Chain da IP, Raul Guaragna.

Leia o texto na íntegra.

Dica de Livro - Como mensurar qualquer coisa

2009-06-09T19:23:00.000-07:00

Hoje em dia um custoso mito permeia as organizações: certas coisas não podem ser mensuradas. O valor da qualidade de certos produtos, o moral dos funcionários ou certos impactos que um tipo de decisão pode causar são apenas alguns exemplos. No entanto, para o especialista Douglas Hubbard - criador da Economia de Informações Aplicadas - essa mudança de pensamento e atitude começa agora com o livro: Como Mensurar Qualquer Coisa.

A partir das pesquisas de marketing à tecnologia das informações, até os relatórios financeiros, a obra revela o poder da avaliação para que possamos compreender os negócios e o mundo de maneira geral. Eloqüente e cheio de insights, o livro mostra que é possível medir aspectos considerados intangíveis em muitas organizações, incluindo a satisfação do cliente, a flexibilidade organizacional, o risco tecnológico e o Retorno Sobre o Investimento da tecnologia (ROI). Seu trunfo está em utilizar situações de "abordagem universal", desde como um biólogo marinho avalia a população de peixes em um grande lago a descoberta do Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos do que realmente importa ao prever as necessidades de combustível para o campo de batalha, para ilustrar métodos interessantes e assim tratar de problemas fora do normal.

Como Mensurar Qualquer Coisa propõe um novo modo de encarar a intangibilidade e nos incentiva a buscar novas formas de destrinchar os problemas organizacionais e enxergar a realidade.

Editora

Vale a pena a leitura, mas pesquise os preços antes de comprar.

Como Identificar As Carências Motivacionais Da Equipe?

2009-06-09T19:16:00.000-07:00

Sabemos que o grande desafio das lideranças é justamente criar estímulos continuamente para manter acesa a chama de suas equipes. Dois fatores são distintos e importantes aqui: Em primeiro lugar os estímulos podem e devem ser de formas variadas, um simples gesto pode ser um grande estímulo motivacional, por outro lado, manter acesa a chama não significa fazer a equipe saltitar todos os dias, mas oferecer um caminho claro e transparente para que as pessoas possam se comprometer a cada passo da jornada.

Carências motivacionais podem levar a falta de comprometimento; indisciplina; falta de proatividade; procrastinação e até mesmo a ineficácia, mas isto são resultados da ausência de um ambiente motivador. Então, como identificar as carências motivacionais da equipe?

Necessidade de realização – Todos nós queremos nos realizar, seja no campo pessoal ou profissional. Nas empresas, este fator está ligado a quanto o indivíduo / equipe está exposto a metas arrojas, realistas e acessíveis, consequentemente às oportunidades de crescimento;
Clara definição de objetivos – Ninguém deseja se sentir perdido, sem direção, foco. A constante avaliação dos objetivos organizacionais, alinhados com as competências da equipe garante uma jornada segura rumo aos resultados finais;
Estilo da liderança – Líderes precisam formar novos líderes e isto se consegue a partir do momento em que há confiança plena no trabalho dos membros, onde haja um olhar atento as minúcias de cada fator do qual ele é responsável.

Lembramos que estes fatores não estão atrelados a cargos e/ou posições. O ser humano está sujeito à desmotivação. Em uma equipe todos ganham ou perdem sempre juntos. Cabe refletir onde você está!

Treinamento & Desenvolvimento

2009-05-25T17:42:00.000-07:00

Liderança de Resultados - É hora de sair do lugar comum

2009-05-18T14:42:00.000-07:00

Acelere na crise!

2009-04-29T15:48:00.000-07:00

No meio de qualquer dificuldade encontra-se a oportunidade. (Albert Einstein)

O Magazine Luiza abriu novas lojas e desafiou a crise, uma empresa metalúrica do interior de São Paulo investiu em treinamento, a Natura anunciou um crescimento de um crescimento de 76,6% no lucro líquido. Empresas arrojadas saem na frente e investem no CAPITAL HUMANO.

E a sua Organização? O que está fazendo?

Conte conosco para PROVOCAR seu time!

Fale conosco

2009-04-29T06:02:00.000-07:00

Anote nossos e-mails:

Informações gerais: info@madalenacarvalho.com.br
Sugestões e reclamações: diretoria@madalenacarvalho.com.br
Fale com a Madalena: consultora@madalenacarvalho.com.br

Deseja falar em tempo real: madalena.carvalhoca@hotmail.com
Através do canal WebMessenger você pode agendar um horário e falar diretamente com a consultora Madalena Carvalho.

Você adora vencer?

2009-01-27T06:44:00.000-08:00

Mark Andrew Spitz é o segundo maior nadador olímpico e recordista de medalhas de ouro numa mesma Olimpíada de todos os tempos, ao conquistar sete vitórias na natação em diversas modalidades, quebrando sete vezes o recorde mundial destas provas, durante os Jogos Olímpicos de Munique, em 1972. Ele foi superado apenas por Michael Phelps, que conquistou 8 vitórias e quebrou sete recordes mundiais nos Jogos Olímpicos de Pequim, em 2008. Uma vez ele disse: "Todos nós adoramos vencer, mas quantas pessoas adoram treinar?”

Pense nisso! Sua empresa tem investido em treinamento para que sua equipe esteja pronta para vencer?

Conheça nosso trabalho em Treinamento e Desenvolvimento.

X Games e os fatores de sucesso em sua estratégia de Mkt.

2009-01-26T09:42:00.001-08:00

É com prazer que publico as observações da estudante de mestrado da Universidade Lusófona de Lisboa - Portugal.
Ótimas observações sobre estratégia de marketing.

Os cinco factores de sucesso,
por Tânia Carmo

O X-Games, evento de desportos radicais, é considerado as novas olimpíadas dos tempos modernos. Iniciou-se nos E.U.A em 1995 e no ano passado, estreou-se em solo brasileiro com um êxito estrondoso. A sua estratégia de Marketing foi premiada com o Marketing Best 2008, devendo-se a 5 factores principais, na minha óptica:

Os atletas, a importância concedida aos mesmos, a sua superação e performance são aspectos que motivam os fãs de desportos radicais.

A dimensão social. A procura por um mundo melhor através da oferta de prémios na reciclagem voluntária durante o evento é uma forma de cativar os seus consumidores. As pessoas aderem cada vez mais a esta causa.

A transmissão 24h da ESPN (Entertainment and Sports Programming Network) cria uma fantástica comunicação com os telespectadores. Quer as principais provas, quer os bastidores eram emitidos durante todo o dia do evento.

A relação notável com patrocinadores, a “liberdade” concedida às marcas para poderem estender os valores e personalidade das mesmas foi também um factor de sucesso. Como o exemplo da criação de estacionamento VIP para os clientes das motas Honda.

A participação dos visitantes e a proximidade dos atletas. A possibilidade de imitarem os seus ídolos nas diversas modalidades, bem como as várias sessões de autógrafos fizeram as delícias dos adeptos, no decorrer do evento.

Todos estes variadíssimos aspectos, demonstram que a estratégia de Marketing foi elaborada de forma consistente e nenhum pormenor foi deixado ao acaso. A ESPN soube trabalhar em diferentes áreas e ofereceu um excelente espectáculo desportivo.

Leia mais sobre o assunto.

Tânia Carmo é aluna do Mestrado Comunicação Aplicada, Marketing e Publicidade, na Universidade Lusófona de Lisboa, Portugal. Licenciada em Sociologia, na Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, da Universidade Nova de Lisboa.

Escalada - Programa de Desenvolvimento de Líderes

2009-01-26T05:02:00.000-08:00

O mundo está mudando continuamente, o tempo todo. Barack Obama na presidência dos EUA é uma prova irrefutável disso.

E seus líderes? Estão acompanhando as mudanças deste mundo cada vez mais dinâmico ou estão à míngua de novas ferramentas e abordagens?

Escalada® é um programa de desenvolvimento gerencial capaz de provocar profundas mudanças em seus participantes.

Solicite informações!

Google deixa de ser a melhor empresa para se trabalhar

2009-01-24T14:29:00.000-08:00

Discuta comigo porque o Google deixou de ser a melhor empresa para se trabalhar. Escreva - consultora@madalenacarvalho.com.br

NOVA YORK (Reuters) - A empresa norte-americana de tecnologia Google perdeu para a NetApp o título de melhor empresa para trabalhar, disse nesta quinta-feira a revista Fortune.

O Google, que encabeçou a lista nos dois últimos anos, caiu para número quatro na relação das melhores empresas para se trabalhar, a maioria das quais tem postos abertos e está contratando.

A NetApp, que atua com armazenamento e gerenciamento de dados das empresas, lidera a lista anual da Fortune deste ano. Em segundo lugar, está a Edward Jones, seguida pela Boston Consulting Group.

A NetApp, que emprega 5 mil pessoas, chegou ao primeiro lugar pelo "entusiasmo de seus empregados e pela legendária cultura da igualdade", disse a Fortune.

Das 100 empresas relacionadas pela revista, 73 estão contratando e os postos abertos aparecem identificados na lista, disse a revista.

A maioria das companhias presentes na classificação tem sede na Califórnia, Estados Unidos.

Quinze empresas apareceram na lista pela primeira vez, entre elas a Zappos.com, a DreamWorks Animation, a Salesforce.com e a Accenture.

A Fortune ouviu mais de 81 mil empregados selecionados aleatoriamente em 353 empresas, aplicando-lhes um questionário com 57 pergunta

Fonte - UOL - Tecnologia

Dica de livro - As Ferramentas dos Filósofos

2009-01-23T07:49:00.000-08:00

Eu tenho profundo interesse por filosofia. Muitas pessoas admiram quando digo que já lia sobre o assunto quando tinha apenas 11 anos. Estou copiando a resenha do livro retirada do site Uol-Educação, que retrata bem esse livro gostoso de ler.

As Ferramentas dos Filósofos
Um compêndio sobre conceitos e métodos filosóficos

"As ferramentas dos filósofos - um compêndio sobre conceitos e métodos filosóficos" reúne os instrumentos conceituais utilizados no filosofar. Nesse sentido, a obra pode ser usada como um guia a ser consultado tanto quando se estuda outro texto filosófico, quanto como um livro de introdução às reflexões básicas da filosofia.

Dividido em seis capítulos ("Ferramentas básicas da argumentação", "Outras ferramentas da argumentação", "Ferramentas de avaliação", "Ferramentas de distinção conceitual", "Ferramentas de crítica radical" e "As ferramentas no seu limite"), o livro abrange desde os princípios mais básicos da argumentação até os princípios e idéias filosóficas mais sofisticadas, que são detalhadamente descritos e explicados pelos autores.

Nesse sentido, a obra se abre com definições de elementos simples como "Consistência", "Falácia", "Axioma", evoluindo até as noções mais complexas como "A desconstrução e a crítica da presença", "A crítica nietzschiana da cultura platônico-cristã", "Gödel e a incompletude", "A experiência mística e a revelação".

Cada "ferramenta" é apresentada numa espécie de verbete, ao fim do qual há indicações de outros verbetes da obra, de modo que é possível ampliar o conhecimento dos assuntos abordados, com uma pesquisa realizada no próprio livro. Por exemplo, o verbete "1.2 Dedução" traz em sua conclusão: "Ver também - 1.1 Argumentos, premissas e conclusões; 1.3 Indução; 1.4 Validade e solidez".

Enfim, o objetivo básico de "As ferramentas dos filósofos" é servir mesmo como uma caixa de ferramentas conceituais da qual os interessados possam sacar as ferramentas que, de outro modo, estariam espalhadas num conjunto de textos diversos, requerendo longos períodos de estudo para serem adquiridas.

As Ferramentas dos Filósofos
Julian Baggini e Peter S. Fosl
Edições Loyola
278 págs.

Madalena Carvalho na UNIMED, Assis- São Paulo

2009-01-20T11:15:00.000-08:00

Tema: Você faz a diferença!

Reuniões Produtivas e Eficazes

2009-01-20T09:33:00.000-08:00

O texto abaixo foi retirado do Jornal Público.PT (Portugal) e nos dá uma ótima reflexão sobre o assunto. O problema de reuniões ineficazes no Brasil não é diferente. Leve o assunto para sua empresa. Peça informações sobre como podemos minimizar os custos de reuniões improdutivas.

Amanhã, às 14h30, na sala de reuniões (não faltar!)
Natália Faria

São aborrecidas, ineficazes e caras. As reuniões de trabalho consomem cada vez mais tempo em Portugal: cerca de seis horas por semana, segundo os especialistas. Mas há truques para que corram melhor - mudar o formato da mesa, obrigar os retardatários a permanecer de pé, proibir telemóveis

a Uma empresa do sector automóvel decidiu obrigar cada pessoa que chegasse atrasada a depositar um euro num porquinho mealheiro existente na sala de reuniões. E de nada valia ao retardatário desculpar-se com o trânsito caótico, as dificuldades no estacionamento ou, na versão mais genérica mas igualmente popular, com "problemas urgentes de última hora". Em pouco tempo, o mealheiro deixou de ser necessário porque as pessoas se habituaram a chegar a horas.
Mas por que é toda a gente gasta tanto tempo em reuniões? São mesmo um mal necessário para que o trabalho avance ou transformaram-se numa espécie de doença crónica que não mata mas vai minando o desempenho das empresas?

Em Portugal, gasta-se mais tempo em reuniões do que a média da União Europeia, que é de quatro horas e meia por semana. "A minha experiência como consultor e formador diz-me que gastamos à volta de seis horas por semana", calcula Pedro Mendonça, consultor na área do Comportamento Organizacional e professor no Instituto Superior de Engenharia de Lisboa. "A maioria destas reuniões são como as palas de D. Afonso Henriques: chatas e compridas", acrescenta.

Há formas de conferir maior eficácia às reuniões, além do porquinho mealheiro: os objectos que estão na sala, quem paga os cafés, o tipo de cadeiras e o formato da mesa, a hora do dia a que se realizam, tudo isto pode influenciar. "Ou colocar uma cadeira a menos na sala para que quem chegue atrasado seja obrigado a permanecer de pé?", sugere ainda Pedro Mendonça no capítulo das penalidades. Proibir os telemóveis também é meio caminho andado para evitar que uma reunião se prolongue demasiado. Outra regra é nunca fazer uma reunião que se prolongue para lá de 1h30. "Ao fim de uma hora e meia já não temos posição na cadeira. Isto tem a ver com o ritmo cerebral humano."
Marcar uma reunião para as 10h15 em vez de para as 10h00 também parece incentivar a pontualidade. (texto completo e fonte)

Feliz Natal e um 2009 cheio de sucesso!

2008-12-15T08:45:00.000-08:00

Desejo que estas festas de final de ano lhe traga pensamentos de REVOLUÇÃO!

Que você possa revolucionar sua forma de pensar e pensando diferente crie novos caminhos para um mundo melhor;

Que você possa revolucionar sua forma de agir e assim FAÇA ACONTECER a cada dia;

Que você possa revolucionar o seu olhar para o mundo e impulsione as pessoas a verem um mundo sem desigualdades, diferenças ou preconceitos;

Que esta REVOLUÇÃO signifique INCONFORMISMO - se está ótimo pode ficar ainda melhor em TODOS OS CAMPOS DA SUA VIDA!

É o que lhe desejo de coração!

Madalena Carvalho

Felicidade é contagiosa

2008-12-10T02:57:00.000-08:00

Cientistas norte-americanos analisaram durante décadas as relações entre cerca de cinco mil pessoas e descobriram que a felicidade se espalha por meio de familiares, amigos e vizinhos.

Conhecer alguém feliz aumenta em 15,3% as chances de uma pessoa ser feliz. E mais: um amigo feliz de um amigo seu pode deixar você 9,8% mais perto da felicidade, enquanto o amigo feliz da irmã do seu vizinho aumenta as mesmas chances em 5.6%.

Os cientistas afirmam que aqueles que se consideram felizes têm mais chances de viver mais tempo -- mesmo que tenham uma doença crônica --, e concluíram que, em muitos aspectos, a felicidade é como uma doença contagiosa. A pesquisa segue a tendência em ascensão de considerar a felicidade das pessoas uma questão de saúde pública.

Fonte: Opinião e notíca

Leia também: Happiness is contagious, research finds - Los Angeles Times

Apoio a população de Santa Catarina - utilidade pública Madalena Carvalho

2008-11-27T06:12:00.000-08:00

Governo do Estado de São Paulo apóia a População de Santa Catarina

O Governo do Estado de São Paulo, como forma de solidariedade, arrecadará a partir desta data o suprimento de água potável, para ser enviada a população de Santa Catarina, devido às fortes chuvas que assolam regiões daquele Estado.

A população em geral pode contribuir com doações apenas de água potável, utilizando de todos os Quartéis e Postos de Policiamento e Bombeiro como postos de arrecadação.

Outro posto de arrecadação é o Depósito do Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo, localizado na Av. Marechal Mário Guedes, 301 – Jaguaré, São Paulo-SP, de 2ª a 6ª feira, das 09h00 às 16h00.

Comunicação Social - PMSP
http://www.polmil.sp.gov.br/inicial.asp

Madalena Carvalho se apresenta em Brasília

2008-11-12T09:51:00.000-08:00

Contrate 55 (16) 3023.2295 / 3617.7083

2008-11-12T09:17:00.000-08:00

Fazendo a conexão entre conhecimento, pessoas e negócios!

2008-11-12T09:11:00.000-08:00

Liderança Sustentável

2008-10-26T17:20:00.000-07:00

Não deixe sua equipe cega!

Ligue e peça informações da metodologia capaz de alcançar resultados sustentáveis para sua Organização.

+55 (16) 3023.2295

As 8 chaves para o sucesso - artigo

2008-10-14T12:15:00.000-07:00

As oito chaves para o sucesso
Madalena Carvalho

Sonhar, traçar uma meta e alcançá-la: eis o sucesso! Parece simples sua conquista, mas o que faz com que algumas pessoas possam atingi-lo com tanta facilidade e outras nem tanto? Será que sabemos traçar rotas que façam conquistá-lo em um menor espaço de tempo?

As oito chaves para o sucesso é parte de uma teoria que aborda estas trilhas pretendidas para a realização plena como pessoa plena. Alcançar o topo de sua própria escolha e garantir sua perenidade.

Nós somos frutos de nossas escolhas, mas nem sempre sabemos qual a escolha que determina um caminho de menor sofrimento. Não devemos acreditar no sofrimento; se ele existe é porque o permitimos, seja por nossas ações ou pensamentos. Acredite - não há impossibilidades, a impossibilidade só existe para quem nela acredita.

Procure transcender, ou seja, ir além, além de suas potencialidades, de suas limitações, além dos obstáculos existentes ou imaginados. Não tenha medo, lance-se corajosamente aos desafios que a vida lhe impõe, não recue, siga em frente. Não há um lobo voraz para lhe morder, mas sim um caminho de conquistas que só você e mais ninguém pode traçar para suas realizações.

Aprenda a conquistar o que você deseja, nada o impede disso, basta a vontade visceral de atingir os limites da sua própria existência. Domine os pensamentos que não geram resultados para a sua vida. Descubra o que o impede de dar passos mais arrojados e vigorosos.

O escritor alemão Göethe dizia: “o que quer que você possa fazer, ou sonha que o possa, faça-o. A coragem contém em si mesma a força e a magia."
Assim sendo, destrua as muralhas interiores que aprisionam suas inteligências, capacidades, disposição para a mudança. Destrua as muralhas que lhe impedem de enxergar novos horizontes, que o impedem de transpor os obstáculos que a vida muitas vezes nos oferece.

Traga à tona o que de mais verdadeiro você guarda dentro de si. Milton Nascimento diz com outras palavras que precisamos fugir às armadilhas da mata escura; portanto, siga o seu caminho com o forte propósito da vitória, não se importe de ser chamado de louco ou atroz, manso ou feroz, mas que valha à pena descobrir-se.

Não há limites para aquele que acredita em seu poder pessoal; não há limites para aquele que sabe fazer bom uso de suas inteligências e não há limite algum para aquele que acredita na abundância do Universo.
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Notícia: No dia 21 de outubro, a consultora, palestrante e conferencista, Madalena Carvalho irá revelar em Ribeirão Preto quais são “As 8 chaves para o sucesso” durante um workshop no Hotel Plaza Inn Master localizado à rua Álvares Cabral, 1120. O evento terá quatro horas de duração.
As oito chaves do sucesso: O que você deseja ser, fazer ou ter. Quais os caminhos para alcançar o sucesso? Da capacidade de SER HUMANO até o caminho da SABEDORIA. Dúvidas freqüentes que serão esclarecidas no evento.
“Todos nós queremos alcançar o sucesso, mas há uma linha tênue que separa o sucesso da realização pessoal. O que, de fato, é sucesso para cada um de nós? Temos percepções diferentes a respeito disso e nem por isso somos mais ou menos felizes. O sucesso advém do caminho escolhido com paixão e entusiasmo para atingirmos resultados sem limites para o alcance da absoluta satisfação pessoal”, comenta Madalena Carvalho.
Para maiores informações: (16) 3023.2295 - Próximas turmas: Curitiba, Brasília e São Paulo.

Madalena Carvalho - É uma das conferencistas mais requisitadas da atualidade, principalmente por sua capacidade de despertar profundas reflexões em seus espectadores. Respeitada pelas maiores empresas do Brasil seu índice de renovação de contratos ultrapassa a 80%. No Brasil e no exterior, possui diversos artigos publicados em mais de 160 websites e revistas especializadas. Suas pesquisas possuem um foco voltado para o desenvolvimento integral do ser humano. Em seu portfólio de treinamentos, há mais de 50 títulos habitualmente ministrados. Nos últimos anos treinou mais de 12 mil executivos.
Madalena Carvalho é formada em Administração de Empresas e Pós-graduada em Recursos Humanos, pela Escola Superior de Administração de Negócios (ESAN/FEI-SP). Patologista Clínica atuou por mais de dez anos com jovens e seus familiares, através de trabalho voluntariado em instituição não governamental.

Enquete - Treinamentos - Madalena Carvalho

2008-10-14T12:04:00.000-07:00

Quais os cursos de maior interesse da sua empresa?
1. Liderança
2. Atendimento ao Cliente
3. Técnicas de Negociação
4. Outros

As respostas enviadas para o e-mail treinamentos@madalenacarvalho.com.br; receberão um "presentinho" da consultora.

Doença do mau humor

2008-10-08T04:42:00.000-07:00

Doença do mau humor pode prejudicar carreira; esteja atento aos sintomas
08 de outubro de 2008 às 00:10
Por Karin Sato - InfoMoney

SÃO PAULO - Apesar do nome popular - doença do mau humor -, a distimia diz respeito a um quadro de depressão leve, mas prolongado, que pode durar anos. O mau humor é apenas um de seus aspectos.

"O mau humor, por si só, não é indicativo de doença nenhuma, embora em geral acompanhe a distimia", explica o vice-presidente da Associação Brasileira de Psiquiatria, Luiz Alberto Hetem, que calcula que 3% da população sofra com a doença.

A distimia também não pode ser confundida com a depressão. Um dos sinais da doença é a incapacidade de sentir prazer nas pequenas alegrias do dia-a-dia, nas atividades realizadas. "A pessoa com distimia faz o que tem que ser feito, mas sempre encara tudo como um dever", afirma.

Carreira prejudicada
Embora dê conta do trabalho, a carreira de quem sofre com o problema pode ser prejudicada. Por conta da falta de ânimo e de vontade para realizar as atividades, o profissional sente que se desgasta demais, que despende um esforço maior do que os outros. "No fundo, ele sabe que poderia render mais", diz Hetem.

O desânimo é crônico, mas não se manifesta todos os dias. "Ele está presente na maior parte dos dias, mas, vez ou outra, a pessoa se sente feliz, o que pode ser resultado de um evento externo positivo, ou simplesmente ela acordou mais feliz".

Com o mau humor, a apatia ou o desânimo crônico, um profissional que sofre com a doença pode pôr tudo a perder com suas reações e atitudes no relacionamento com o próximo - com o chefe, os colegas, os clientes e os fornecedores, por exemplo. Além disso, pode não conseguir exercer uma função de liderança.(Continue lendo)

Por estes e outros motivos que o nosso trabalhao consiste em despertar as pessoas para aspectos que, talvez, ela própria desconheça.

Ligue e conheça nossas soluções. Queremos contribuir com sua Organização através de resultados significativos e sustentáveis, alcançados por meio do conhecimento e e desenvolvimento integral do SER HUMANO.
+55 (16) 3023.2295

Ribeirão Preto, Curitiba e Brasília

2008-09-29T09:46:00.001-07:00

As 8 chaves para o sucesso!

Informações e inscrições: 55 (16) 3023.2295 – 8124.3021 – 8169.6153 – treinamentos@madalenacarvalho.com.br

Atendimento ao Cliente - Visão estratégica

2008-09-29T09:10:00.000-07:00

Treinamentos de alto impacto

2008-09-29T08:51:00.000-07:00

Ligue para batermos um papo - 55 (16) 3023.2295 ou consultora@madalenacarvalho.com.br . Estou sempre à disposição para fazer a MUDANÇA tão sonhada.

2008-09-29T08:31:00.000-07:00

As 8 chaves para o sucesso

2008-09-24T11:10:00.001-07:00

Madalena Carvalho entrevistada na Rádio CBN

2008-09-24T10:38:00.001-07:00

O jornalista José Fernando Chiavenato entrevistou ao vivo Madalena Carvalho no seu programa pela Rádio CBN.

Madalena Carvalho entrevistada no Jornal das Dez

2008-09-24T10:21:00.000-07:00

Madalena Carvalho foi entrevistada nesta terça-feira, 23 de setembro, na TV Thathi no Jornal das Dez com o Jornalista José Fernando Chiavenato.

Abordando “As 8 chaves para o sucesso” que também será o tema do workshop que a consultora, palestrante e conferencista Madalena Carvalho fará no dia 21 de outubro de 2008, às 18h30, no Hotel Plaza Inn Master em Ribeirão Preto, a consultora de uma forma descontraída e dinâmica comentou fortemente o workshop.

Quais os caminhos para alcançar o sucesso? Da capacidade de SER HUMANO até o caminho da SABEDORIA. As oito chaves que serão reveladas no evento estão ligadas aos seguintes assuntos:

1. Coisas que você já sabe... E outras que lhe trouxeram aqui.
a. Novas contribuições para um novo caminhar;

2. O encontro de si mesmo.
a. Jung: Quem olha pra fora enxerga, quem olha pra dentro desperta;
b. Você é o líder de sua própria vida;

3. Organizando a desordem (interior) para se compreender melhor.

4. Como descobrir caminhos para atingir SUA felicidade.
a. Viver sua própria vida e não a dos outros;

5. Como chegar lá partindo de onde está.
a. O ponto de partida não importa, o que importa é a meta desejada;

6. O que realmente existe atrás de suas emoções?
a. Você sabe identificar o valor destes sentimentos?
b. Tudo é resultado de suas escolhas.

7. Aprenda a guiar! Seus sentimentos apontando o caminho.

8. Você tem apenas 15 segundos! Pense de forma a transformar os segundos restantes de sua vida.
a. Não existem obstáculos – como você tem pensado e como lançar-se para novos objetivos.

De acordo com Madalena Carvalho todos nós queremos alcançar o sucesso, mas há uma linha tênue que separa o sucesso da não realização pessoal. “O que, de fato, é sucesso para cada um de nós? Temos percepções diferentes a respeito disso e nem por isso somos mais ou menos felizes. O sucesso advém do caminho escolhido com paixão e entusiasmo para atingirmos resultados sem limites para o alcance da absoluta satisfação pessoal”.

Inscrições para o workshop: 55 (16) 3023.2295 - 8124.3021

Entrevista no Holofote

2008-09-24T10:10:00.000-07:00

Madalena Carvalho abordou o tema stress no trabalho no Programa Holofote, apresentados por Kiko Magrini e Nianara Bighetti noCanal Net Cidade de Ribeirão Preto.

Madalena Carvalho em Curitiba

2008-09-01T10:40:00.001-07:00

Dica de livro de Madalena Carvalho - A lógica do Cisne Negro

2008-08-27T07:04:00.000-07:00

Brasília recebe Madalena Carvalho!

2008-03-17T13:37:00.001-07:00

Madalena Carvalho

2008-03-13T14:00:00.001-07:00

Sucesso absoluto em todas as edições!

2008-03-03T04:38:00.000-08:00

Faça sua inscrição aqui.

Recursos Humanos

2008-02-22T10:06:00.001-08:00

Para fazer sua inscrição consulte (16) 3512.2900

Notícia no portal Brasil Cooperativo

2008-02-15T06:46:00.001-08:00

Na foto Valéria Patrignani (Cooperfértil) apresentando seu trabalho
de TCC sobre Liderança e Motivação

Fonte: http://www.ocb.coop.br (Sala de imprensa)

Palestras, Madalena Carvalho

2008-02-11T13:20:00.000-08:00

Entrevista com Madalena Carvalho

2008-01-31T11:58:00.001-08:00

18 de fevereiro - Desenvolvimento de Competências para a Liderança

2008-01-31T08:11:00.000-08:00